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随着社会经济的演变,知识服务也随之兴起与发展,使得知识服务逐渐成为图书情报机构迎接未来的必然选择。然而知识的增值要进行一系列的加工与转化,目前,用户对知识产品与服务需求的不断增强,图书情报领域面临着机遇与挑战并存的状况。为满足用户的需求,使服务水平和服务质量不断提升,构建符合知识服务需求的服务体系和业务流程已得到了图书馆、情报所以及数据库提供商的关注。