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新型冠状病毒肺炎(简称“新冠肺炎”)疫情爆发后全国医务人员迅速投入了抗疫工作,援鄂一线医务人员存在工作压力大、身心改变等问题,如何调试身心健康、迅速适应新的工作环境及岗位以专业有效地服务患者成为了医院管理的重点.利用现代医院管理呼唤人文精神的回归、打造“精神实力”的理念,医院通过专业培训、物资保障、身心关爱等多维度落实对一线医务人员及其家属的人文关怀举措,提供心理、社会、组织和家庭等全方位的个性化支持.文章以成都大学附属医院两批援鄂医疗队援助工作为例,就开展人文关怀工作的实践方法做交流汇报.