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1948年7月，济南第一百货商店开门营业，这是济南解放后成立的第一家国营商店。当时的经二纬四路段是济南市最繁华的路段，商业楼扎堆，街铺林立，周围还有剧院、餐厅等休闲场所，而“一百”则是核心商业中心。每逢周日，济南人都要来逛“一百”：“早上9点开门营业，冬天晚上7点半关门，夏天开到晚上9点”。
此后，大观园商场、人民商场、济南百货大楼、山东华联商厦等相继开业，并称为济南传统商业史上“五朵金花”。
1990年3月20日，济南大观园商场南楼开业，“扶梯、消防自动喷淋、中央空调、大电子屏幕”，这些新鲜的事物顿时吸引了济南市民。如同两年前的八一立交桥竣工一样，人们为了去看看这些“洋货”奔走相告，甚至挤坏了商场的两扇门。
那是一个生气勃勃的时代，传统的商业模式在时代的囹圄里延续着它巨大的惯性，它显然有些自得其乐；而新兴的现代商业模式也正在用好奇的目光打量着这块显然毫不设防的领域，它正在虎视眈眈。
大约也就在那时，济南商业五朵金花的说法被媒体正式提了出来。包括济南人民商场、济南大观园商场、济南市百货大楼、山东省华联、济南第一百货的济南五家零售企业，在计划经济为主的时代，占了济南零售营业额的95%。
辉煌只是一时。1996年，济南银座商城开业，1997年，济南贵和购物中心开业，再之后，大润发、沃尔玛、家乐福等外资零售企业入驻济南，这些新兴的商业形态给了“始终在路上疲于奔命”的五朵金花致命一棒。
2000年，济南第一百货更名为娱乐城，主营业态从综合商业变为休闲娱乐项目；山东华联因经营不善连年亏损而选择了退出。2002年，位于八一立交桥的山东华联商厦被银座商城八一店取代，山东华联成为一家单纯的物业租赁企业，靠租赁商场物业维生。
位于泉城路黄金地段的济南百货大楼命运更加坎坷。作为山东省首个挂牌上市的商业企业，济南百货大楼上市之后屡遭重组、停业、转型、易名，最终淹没在新建起的各类城市综合体中。
当年繁盛的五朵金花如今只余两朵，虽仍在经营，但也失却了济南本土元素：大观园商场前面早已被冠以“欧亚”之名，人民商场也已归至烟台振华旗下。
周到的服务赢得旅客的信任
2014年1月5日下午15：30，一位叫邓利荣的旅客来到青岛机场售票处柜台。售票处的胡克平接待了这位旅客，旅客从代理处买了一张5日青岛至包头17：05的机票，到了机场以后旅客发现她的订座被取消了，并且这个航班也没有票了。胡克平通过邓利荣旅客的身份证查到了她的订座记录是被别的售票处误取消了，为了能让旅客顺利登机，也为了提升公司的形象，胡克平将情况报给了当天的值班1号经理。1号经理又联系当次航班机长看能否解开一个位置，但是因为无法减掉机组配备人员，所以旅客只能等候补。为避免旅客情绪焦躁，胡克平安抚了旅客的情绪，主动拿着客人的证件到A16值机柜台为旅客进行了候补登记。
到了包头航班候补的时候，胡克平领着旅客到值机柜台等待后补。但是因为航班本身是CR7，座位较少，再加之该航班的旅客全部到齐，所以旅客最后没能候补该航班。
这时旅客提出重购机票从北京转机的想法，但是北京衔接的时间比较紧张，唯恐客人赶不上后一段北京至包头的航班，胡克平又联系了A16值机主任，把旅客加到早一点的青岛至北京1700的航班上，同时联系了北京营业部的同事，让他们帮忙做好北京到包头的航班衔接。
最后在胡克平的多方协调下，旅客终于顺利的办好了值机手续，登上了前往北京的飞机。
此后，大观园商场、人民商场、济南百货大楼、山东华联商厦等相继开业，并称为济南传统商业史上“五朵金花”。
1990年3月20日，济南大观园商场南楼开业，“扶梯、消防自动喷淋、中央空调、大电子屏幕”，这些新鲜的事物顿时吸引了济南市民。如同两年前的八一立交桥竣工一样，人们为了去看看这些“洋货”奔走相告，甚至挤坏了商场的两扇门。
那是一个生气勃勃的时代，传统的商业模式在时代的囹圄里延续着它巨大的惯性，它显然有些自得其乐；而新兴的现代商业模式也正在用好奇的目光打量着这块显然毫不设防的领域，它正在虎视眈眈。
大约也就在那时，济南商业五朵金花的说法被媒体正式提了出来。包括济南人民商场、济南大观园商场、济南市百货大楼、山东省华联、济南第一百货的济南五家零售企业，在计划经济为主的时代，占了济南零售营业额的95%。
辉煌只是一时。1996年，济南银座商城开业，1997年，济南贵和购物中心开业，再之后，大润发、沃尔玛、家乐福等外资零售企业入驻济南，这些新兴的商业形态给了“始终在路上疲于奔命”的五朵金花致命一棒。
2000年，济南第一百货更名为娱乐城，主营业态从综合商业变为休闲娱乐项目；山东华联因经营不善连年亏损而选择了退出。2002年，位于八一立交桥的山东华联商厦被银座商城八一店取代，山东华联成为一家单纯的物业租赁企业，靠租赁商场物业维生。
位于泉城路黄金地段的济南百货大楼命运更加坎坷。作为山东省首个挂牌上市的商业企业，济南百货大楼上市之后屡遭重组、停业、转型、易名，最终淹没在新建起的各类城市综合体中。
当年繁盛的五朵金花如今只余两朵，虽仍在经营，但也失却了济南本土元素：大观园商场前面早已被冠以“欧亚”之名，人民商场也已归至烟台振华旗下。
周到的服务赢得旅客的信任
2014年1月5日下午15：30，一位叫邓利荣的旅客来到青岛机场售票处柜台。售票处的胡克平接待了这位旅客，旅客从代理处买了一张5日青岛至包头17：05的机票，到了机场以后旅客发现她的订座被取消了，并且这个航班也没有票了。胡克平通过邓利荣旅客的身份证查到了她的订座记录是被别的售票处误取消了，为了能让旅客顺利登机，也为了提升公司的形象，胡克平将情况报给了当天的值班1号经理。1号经理又联系当次航班机长看能否解开一个位置，但是因为无法减掉机组配备人员，所以旅客只能等候补。为避免旅客情绪焦躁，胡克平安抚了旅客的情绪，主动拿着客人的证件到A16值机柜台为旅客进行了候补登记。
到了包头航班候补的时候，胡克平领着旅客到值机柜台等待后补。但是因为航班本身是CR7，座位较少，再加之该航班的旅客全部到齐，所以旅客最后没能候补该航班。
这时旅客提出重购机票从北京转机的想法，但是北京衔接的时间比较紧张，唯恐客人赶不上后一段北京至包头的航班，胡克平又联系了A16值机主任，把旅客加到早一点的青岛至北京1700的航班上，同时联系了北京营业部的同事，让他们帮忙做好北京到包头的航班衔接。
最后在胡克平的多方协调下，旅客终于顺利的办好了值机手续，登上了前往北京的飞机。