慢性病患者家庭医生签约服务满意度影响因素研究

• 作 者: 吴丹 黄晓光 胡翠玲 闫思羽 张雨萍
• 机 构: 南京医科大学公共卫生学院,南京医科大学医政学院
• 出 处: 南京医科大学学报:社会科学版
• 发表日期: 2020年1期
• 关键词: 慢性病患者 家庭医生签约服务 满意度 影响因素 patient with chronic diseasesfamily doctors’contract ser
• 基金项目: 江苏省大学生创新训练计划项目“巩固与完善江苏省家庭医生签约服务的策略研究”(201810312039Y)

采用自制问卷,对南京市某城、郊两区2017年4月新签约的居民进行电话访问调查,共收回有效问卷2225份,分析慢性病患者对家庭医生签约服务满意度的现状及其影响因素。结果显示,地区、签约医生诊疗水平、医护人员服务态度、社区医院环境对慢性病患者家庭医生签约服务满意度的影响有统计学意义(P<0.01)。应通过明确家庭医生签约服务的功能定位、提高家庭医生的诊疗水平、改善医务人员的服务态度、优化社区医院服务环境提高慢性病患者对家庭医生签约服务的满意度。