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人性化服务是为服务对象提供满足其需要和愿望，符合人之本性的服务，强调从服务对象的特点出发开展护理服务，尤。其使服务符合人们的生活规律和心理需求。传染科是一个特殊的科室，传染科的病人是一个特殊的群体，传染科的人性化服务应更深入、更细致、更体贴。自我科开展人性化服务以来，取得了良好的成效。现报告如下。