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网络环境给图书馆带来的影响是广泛而深刻的，传统图书馆的一些性质、功能正发生着变化，特别是给各层次公共图书馆的服务带来巨大的影响。延承固有属性，分析服务方式的创新意义，提出了数字化参考咨询的服务方法、技巧以及应该重视的几个问题。总结和分析了现代化信息环境的主要特点，进而论述了网络环境下图书馆服务理念发生的转变和服务功能的进一步拓展。