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摘 要：互联网 时代，公共文化机构需要通过跨界融合共同发展。文章从国内外相关研究入手，通过分析图书馆、档案馆、博物馆三馆融合发展机遇，探讨融合发展内容，提出了融合服务的基本构架：资源服务层、知识服务层、智慧服务层，以期对我国三馆融合发展提供思路。
关键词：图书馆;档案馆;博物馆;跨界融合;服务模式
随着互联网 时代的到来，图书馆、档案馆、博物馆三种文化服务机构面临着馆藏资源共享发展以及公众用户群体对信息的一站式检索需求越来越急迫等发展环境的变化。三馆需要深度融合，实现跨界发展，共同面对新环境带来的机遇和挑战。
1 图书馆、档案馆、博物馆融合发展的内容
1.1 发展规划制定。上世纪80年代以来，国内图书馆界、博物馆界以及档案馆界均制定了相关发展规划，学术界对此也颇有研究，但大多数的战略规划都是组织内部的。
柯平研究了图书馆战略规划的意义，并提出基本框架和新视角;于良芝提出了图书馆战略规划的理论与方法;HeilaWatson探讨了博物馆在现代社会的作用;[1]杨雁介绍了美国图书馆和博物馆服务协会提出的2012—2016年的战略规划，阐述了战略规划给我国的发展启示。[2]
档案馆有关战略规划的研究主要集中在“档案战略”概念的多义性，多从档案事业总体发展战略视角出发，如“档案强国战略”“档案文化建设战略”“战略”研究多于“规划”研究。
纵观国内相关研究，对三馆各自的规划发展较为关注，对三馆融合发展关注较少，而国外对三馆协作发展关注，把战略规划作为协作发展的核心顶层设计内容，国际化的行业组织和各国政府，都比较重视战略规划层面的制定，以此来指导三馆共同发展。
比如国际性行业组织层面的战略规划：国际图联和国际档案理事会发布的《北京宣言》，致力于双方开辟合作领域;国际博物馆协会发布《ICOM2011—2013年战略规划》，目的为加强ICOM的全球地位和与其他国际文化遗产项目的多元化合作关系。[3]
国家层面的战略性规划有美国国家档案与文件管理署2006年发布的《以保存过去而保护未来：NARA2006—2016战略规划》，英国博物馆、图书馆及档案馆理事会发布《MLA2009—2010年业务规划》，组织层面的战略性规划主要表现为具体项目的建设和运作，根据具体项目设计的内容，各有特色。
1.2 馆藏资源整合。实现三馆融合发展的基础是三馆馆藏资源的数字化整合，将整合后的数字资源统一到一个平台，才能够解决馆藏资源分布在时间和空间上的差异问题。
目前数字资源整合的方式主要有三种，一是机构之间合作开展数字资源保存：如美国国会图书馆联合相关机构和组织建设了“国家数字信息基础设施及保存项目”、德国政府资助的德国数字资源长期保存项目、欧盟资助的数字存储基础设施欧盟工程等，[4]中国的大学数字图书馆国际合作计划也为大量不同类型载体的媒体资源整合做出了巨大贡献，早在2002年开始，“全国文化信息资源共享工程”项目已经开始实施，初步形成了内容丰富、较大规模的资源体系，具备一定的资源保障能力。二是合作研发数字资源整合技术：通过对数字出版技术和整合技术的研发和实践，为三馆融合提供技术支撑。三是协作建设数字资源共享平台：以馆藏资源的数字化为基础，开发统一的资源检索平台，为用户提供一站式便捷服务。
1.3 设施服务融合。图书馆、档案馆、博物馆作为国家的三种公共文化机构，有着不同的物理空间，通过空间融合，可有效促进三馆在设施和服务方面的共享。
物理空间融合分为国家行为、行业行为两种情况。加拿大将国家图书馆与档案馆合并成立国家图书档案馆;2012年新加坡将国家档案馆并入国家图书馆管理局并实施国家档案、图书和博物馆馆藏资源整合;澳大利亚瓦纳罗市的图书馆、档案馆和博物馆共用一部分的建筑设施和馆藏资源;中国天津泰达图书馆档案馆则是集图书、档案、情报于一体的区域性文化机构。
2 图书馆、档案馆、博物馆融合服务模式构建
2.1 三馆融合服务模式的框架。三馆的服务融合不是简单的三者相加，而是资源和服务的有机整合，形成新的服务内容和形式，是一种创新融合，需要共同重新架构顶层设计，在资源和知识的基础上，深度挖掘内在价值，为大众提供智力支持，提供高层次的智慧服务。
2.2 资源服务层面。三馆跨界融合的基础层次是资源服务层面，是馆藏资源的整合以及数据层面的服务。
通过技术将不同元数据整合到一个平台上，对馆藏资源进行重新组织，用户可以在该平台获取基本的信息资源检索服务，也可以通过该平台对图书馆、档案馆、博物馆的馆藏资源进行统一检索。
该整合主要分为两种，第一是对资源进行分类，将不同机构的资源按照同一类型划分到一类，为用户提供导航。第二是通过元数据中关键字段以及不同资源的引用关系，也就是关联数据技术，建立起相关联系，形成关系网络。通过关联性数据整合，为用户提供更为便捷的检索服务。
2.3 知识服务层面。三馆融合服务，对馆员提出了更高的要求，要熟悉三馆的资源特点，掌握数字资源的范围和内容以及资源内在的深层关系，向用户提供更高级的咨询服务，满足用户的知识需求。
知识服务是在资源分类整合的基础上，深度挖掘资源内在语义关系，通过关联数据将资源进行關系网络梳理，形成知识网络，使用户可以通过平台获得知识存储、资源检索、信息定制等各种更高层次的咨询服务。
2.4 智慧服务层面。智慧服务层面是更高层次的资源服务，在知识服务的基础上，融合了不同机构的馆员和专家学者的智力资源，通过对资源的再创新，经过各学科专家学者的再升华，为用户提供智慧化的知识资源服务。
这是对资源的深度融合，是最高层次的资源服务，资源的融合深度决定了资源服务的层次，资源服务层仅限于对资源保存方式的统一。
知识服务层加强了资源内部的关联性，智慧服务层则融合了数据和人脑中的知识体系，加入了智力资源优势，让显性和隐性知识得到了融合，充分地发挥了数字资源和人才资源的优势，是最高级的资源服务模式。
关键词：图书馆;档案馆;博物馆;跨界融合;服务模式
随着互联网 时代的到来，图书馆、档案馆、博物馆三种文化服务机构面临着馆藏资源共享发展以及公众用户群体对信息的一站式检索需求越来越急迫等发展环境的变化。三馆需要深度融合，实现跨界发展，共同面对新环境带来的机遇和挑战。
1 图书馆、档案馆、博物馆融合发展的内容
1.1 发展规划制定。上世纪80年代以来，国内图书馆界、博物馆界以及档案馆界均制定了相关发展规划，学术界对此也颇有研究，但大多数的战略规划都是组织内部的。
柯平研究了图书馆战略规划的意义，并提出基本框架和新视角;于良芝提出了图书馆战略规划的理论与方法;HeilaWatson探讨了博物馆在现代社会的作用;[1]杨雁介绍了美国图书馆和博物馆服务协会提出的2012—2016年的战略规划，阐述了战略规划给我国的发展启示。[2]
档案馆有关战略规划的研究主要集中在“档案战略”概念的多义性，多从档案事业总体发展战略视角出发，如“档案强国战略”“档案文化建设战略”“战略”研究多于“规划”研究。
纵观国内相关研究，对三馆各自的规划发展较为关注，对三馆融合发展关注较少，而国外对三馆协作发展关注，把战略规划作为协作发展的核心顶层设计内容，国际化的行业组织和各国政府，都比较重视战略规划层面的制定，以此来指导三馆共同发展。
比如国际性行业组织层面的战略规划：国际图联和国际档案理事会发布的《北京宣言》，致力于双方开辟合作领域;国际博物馆协会发布《ICOM2011—2013年战略规划》，目的为加强ICOM的全球地位和与其他国际文化遗产项目的多元化合作关系。[3]
国家层面的战略性规划有美国国家档案与文件管理署2006年发布的《以保存过去而保护未来：NARA2006—2016战略规划》，英国博物馆、图书馆及档案馆理事会发布《MLA2009—2010年业务规划》，组织层面的战略性规划主要表现为具体项目的建设和运作，根据具体项目设计的内容，各有特色。
1.2 馆藏资源整合。实现三馆融合发展的基础是三馆馆藏资源的数字化整合，将整合后的数字资源统一到一个平台，才能够解决馆藏资源分布在时间和空间上的差异问题。
目前数字资源整合的方式主要有三种，一是机构之间合作开展数字资源保存：如美国国会图书馆联合相关机构和组织建设了“国家数字信息基础设施及保存项目”、德国政府资助的德国数字资源长期保存项目、欧盟资助的数字存储基础设施欧盟工程等，[4]中国的大学数字图书馆国际合作计划也为大量不同类型载体的媒体资源整合做出了巨大贡献，早在2002年开始，“全国文化信息资源共享工程”项目已经开始实施，初步形成了内容丰富、较大规模的资源体系，具备一定的资源保障能力。二是合作研发数字资源整合技术：通过对数字出版技术和整合技术的研发和实践，为三馆融合提供技术支撑。三是协作建设数字资源共享平台：以馆藏资源的数字化为基础，开发统一的资源检索平台，为用户提供一站式便捷服务。
1.3 设施服务融合。图书馆、档案馆、博物馆作为国家的三种公共文化机构，有着不同的物理空间，通过空间融合，可有效促进三馆在设施和服务方面的共享。
物理空间融合分为国家行为、行业行为两种情况。加拿大将国家图书馆与档案馆合并成立国家图书档案馆;2012年新加坡将国家档案馆并入国家图书馆管理局并实施国家档案、图书和博物馆馆藏资源整合;澳大利亚瓦纳罗市的图书馆、档案馆和博物馆共用一部分的建筑设施和馆藏资源;中国天津泰达图书馆档案馆则是集图书、档案、情报于一体的区域性文化机构。
2 图书馆、档案馆、博物馆融合服务模式构建
2.1 三馆融合服务模式的框架。三馆的服务融合不是简单的三者相加，而是资源和服务的有机整合，形成新的服务内容和形式，是一种创新融合，需要共同重新架构顶层设计，在资源和知识的基础上，深度挖掘内在价值，为大众提供智力支持，提供高层次的智慧服务。
2.2 资源服务层面。三馆跨界融合的基础层次是资源服务层面，是馆藏资源的整合以及数据层面的服务。
通过技术将不同元数据整合到一个平台上，对馆藏资源进行重新组织，用户可以在该平台获取基本的信息资源检索服务，也可以通过该平台对图书馆、档案馆、博物馆的馆藏资源进行统一检索。
该整合主要分为两种，第一是对资源进行分类，将不同机构的资源按照同一类型划分到一类，为用户提供导航。第二是通过元数据中关键字段以及不同资源的引用关系，也就是关联数据技术，建立起相关联系，形成关系网络。通过关联性数据整合，为用户提供更为便捷的检索服务。
2.3 知识服务层面。三馆融合服务，对馆员提出了更高的要求，要熟悉三馆的资源特点，掌握数字资源的范围和内容以及资源内在的深层关系，向用户提供更高级的咨询服务，满足用户的知识需求。
知识服务是在资源分类整合的基础上，深度挖掘资源内在语义关系，通过关联数据将资源进行關系网络梳理，形成知识网络，使用户可以通过平台获得知识存储、资源检索、信息定制等各种更高层次的咨询服务。
2.4 智慧服务层面。智慧服务层面是更高层次的资源服务，在知识服务的基础上，融合了不同机构的馆员和专家学者的智力资源，通过对资源的再创新，经过各学科专家学者的再升华，为用户提供智慧化的知识资源服务。
这是对资源的深度融合，是最高层次的资源服务，资源的融合深度决定了资源服务的层次，资源服务层仅限于对资源保存方式的统一。
知识服务层加强了资源内部的关联性，智慧服务层则融合了数据和人脑中的知识体系，加入了智力资源优势，让显性和隐性知识得到了融合，充分地发挥了数字资源和人才资源的优势，是最高级的资源服务模式。