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患者满意度是评价医患关系的重要指标,而医患的有效沟通是决定患者满意度的关键因素之一。立足于提高医患沟通的有效性,借助组织行为学的相关理论,主要从解决有效沟通内在因素、突出实践问题方面进行探讨,通过提高患者满意度,促进和谐医患关系的建立。
医患有效沟通与提高患者满意度
【摘 要】
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患者满意度是评价医患关系的重要指标,而医患的有效沟通是决定患者满意度的关键因素之一。立足于提高医患沟通的有效性,借助组织行为学的相关理论,主要从解决有效沟通内在因
【机 构】
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山东中医药大学第二附属医院纪监办
【出 处】
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现代医院管理
【发表日期】
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2013年06期
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