【摘 要】
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目的探讨品管圈活动在提高门诊药学服务品质中的应用，提高门诊药房工作效率和服务质量。方法将“品管圈”活动应用于医院门诊药房，按其十大步骤实施。结果开展品管圈活动后，患者
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目的探讨品管圈活动在提高门诊药学服务品质中的应用，提高门诊药房工作效率和服务质量。方法将“品管圈”活动应用于医院门诊药房，按其十大步骤实施。结果开展品管圈活动后，患者对指导用药满意度显著提高，患者取药等候时间缩短，活动收到良好效果。结论品管圈活动提高了圈员们解决问题的能力，增强团队之间的合作与互动，提高门诊药学服务品质。
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