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<正> 近年来,医院管理者对医疗纠纷增多和难以处理叫苦不迭,大家都在积极寻求走出医疗纠纷困惑的出路。但是,医疗纠纷增多的原因何在?医院何时才能走出医疗纠纷的困惑?究竟有没有一条坦途?值得探讨。 1 在医疗纠纷中医院所面临的困惑 1.1 医疗纠纷成为投诉热点 中国消费者协会曾向新闻界通报:1997年全国30个省、自治区、直辖市共受理消费者投诉624641件。与上一年同期相比,对药品和医疗用品的投诉增加了86.2％,是投诉案件中增长幅度最大的。医疗纠纷成为消费者投诉的热点之一。投诉所涉及的主要问题