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在货物运输市场竞争日趋激烈的形势下，加之网运分离模式的提出，使铁路货运站何去何从成为急待解决的问题。现代铁路运输代理服务的兴起就为赞运站的转型提供了契机。本文从对铁路货运市场分析入手，挖掘现存问题——货物周转萤下降。然后找出了影响周转量下降的主要因素，即货物丢失事故多。之后锁定事故高发区域——发货和到货流程，进行铁路火车站发、到货流程的分析和优化，最后找出解决问题的方法。第一部分介绍了选题背景和研究意义等问题；第二部分进一步阐述了铁路运输代理服务的初步情况并对流程程序分析进行介绍；第三部重点研究了铁路货运