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供电企业对客户实施关系管理，是提高供电企业经济和社会效益的重要举措；针对当前营销服务过程中存在的问题，通过对客户关系管理的重要性、连续性和必要性分析，从不同角度和层次提出和实施供电企业对客户关系管理的具体措施，以加强供电服务品质管理来提升客户的关系。
加强供电服务品质管理来提升客户关系的实践
【摘 要】
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供电企业对客户实施关系管理，是提高供电企业经济和社会效益的重要举措；针对当前营销服务过程中存在的问题，通过对客户关系管理的重要性、连续性和必要性分析，从不同角度和层次提
【机 构】
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长葛市电力公司
【出 处】
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城市建设理论研究（电子版）
【发表日期】
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2004年期
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