B to B电子市场的客户价值体系研究

• 作 者: 司林胜 王苗苗
• 机 构: 河南工业大学管理学院
• 出 处: 决策探索
• 发表日期: 2007年03B期
• 关键词: 以客户为中心 电子市场 价值体系 to 电子商务发展 阿里巴巴网站 电子商务市场 顾客价值理论
• 基金项目: 本文系国家自然科学基金项目（70302006）、河南省自然科学基金项目（0511011000）、河南省社科基金资助项目（2006FJJ032）的研究成果.

近年来，B to B即企业对企业的电子商务发展非常迅速。据统计，全球B to B业务的交易额2000年达到近2000亿美元。2006年，达到12275亿美元，占整个电子商务交易额的95．6％。尽管我国B to B市场进展不及发达国家，但是，在2005年中国电子商务市场6800亿元交易额中，两近98％来自B to B市场。投资者列B to B电子商务的热情空前高涨，除了阿里巴巴、慧聪、亚商在线、环埭资源等主流网站外，我国各种类型的B to B网站多达上千家。不少传统企业利用B to B 电子市场拓展业务，仅