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分析工商银行辽宁省分行个人住房贷款业务发展现状,从风险管控、市场营销、客户沟通、员工素质等方面指出业务发展存在的不足,并提出发展建议。工商银行的客户市场保有量较大,如果能够利用有效手段来实现个人住房贷款业务的合理开展,能够提高银行在市场上的好评程度,转变客户对于工商银行综合服务水平开展不充分的印象,提升业务发展水平。