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建立一套有效的绩效管理体系，对于急救中心管理效率提升具有十分重要的意义。在遵循绩效管理原则的前提下，结合S市急救中心的实际情况及绩效管理本身的特点，综合各方面的因素。经过分析提出问题解决思路。通过采用基于平衡计分卡的关键绩效指标确定各层级指标，在操作中强化绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈及绩效改进，采取相应实施保障措施，构建了S市急救中心的绩效管理体系，激发员工的工作积极挂，提升服务质量和效率。