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本书从社会大系统的角度，全视角剖析腾讯的工作方法，近距离还原奔跑中的腾讯如何看待自己的当下和未来。从如何发邮件、使用PPT等腾讯人最基本的工作共识，到回归“用户本位”进行价值创造的具体方法。本书体现了工作的真正要义：个人通过帮助企业成功而获得自身成功，才能成就组织与个人的双赢。
2015年5月31日，马化腾举办了一场演讲，地点在香港大学李兆基会议中心大礼堂。在演讲中，他向大家阐述了微信诞生史：在微信的研发过程中，腾讯公司内部先后有三个团队都在研发基于手机的通信软件，每个团队的设计理念和实现方式都不一样。而且在开始产品研发之前，腾讯内部也并没有给产品定下一个基调，而是通过观察用户对产品的喜好程度和产品的实际情况决定是否上线。微信就是这样被推选出来的
用户的青睐。对于微信的研发，腾讯利用了灰度机制。 “灰度”一词的提出者是华为创始人兼总裁任正非先生，它也是腾讯内部在产品开发和运营过程中反复提及的词语。马化腾说：“我很尊敬的企业前辈任正非也曾经从这个角度深入思考，并且写过《管理的灰度》，他所提倡的灰度，主要是内部管理上的妥协和宽容。”也正是马化腾对“灰度”的理解，使他将其延伸至产品创新的领域，提出了灰度机制。
马化腾的灰度机制提及了7个维度，是现今很多互联网企业的法则。灰度创新很好地将其中的速度、灵活度、需求度、冗余度和创新度进行了糅合，从而找到一条既满足客户不断变化的创新需求，又为自己的产品争取到尽可能大的成长空间的道路。
一开始就将产品属性定义成灰色，在产品研发的整个过程里，让用户决定它是生是死、是黑是白，虽然存在一定的资源浪费，但是客户需求方面却能够得到很好的保证。很明显，客户需求度高就意味着失败率小，这是产品开发成功的保障。
这种把用户的投票抉择放在产品开发创新上的方式，势必也是在挑战用户的容忍度。按客户的喜好抉择变动性是很大的，花钱如流水完成的创新产品并不一定能够得到客户的认可，你觉得非常满意的产品，也许客户就是不喜欢，那么就需要多尝试创新产品给客户了。客户决定市场，产品是为客户服务的，所以参考标准也要求尽可能向客户靠近。这已然是一种变通的创新方式，既抓住用户也不落创新的市场先机。一个产品的成功必然经过了无数次为满足客户所做的尝试。
就像灰度发布（指在黑与白之间能够平滑过渡的一种发布方式）的AB test-样，为了在产品新功能研发期间让新的版本能夠平稳过渡，企业往往让一部分用户继续使用A，另一部分用户开始使用B，如果用户对B没有什么反对意见，那么就逐步扩大用户范围，把所有用户都迁移到B上面来。
而这期间若是用户对B产生了一系列意见或者不满，也便于及时发现问题并加以调整，或者索性放弃B而研发C。整个灰度发布的过程就是对产品创新的一次检验，往往也可能造成资源的浪费，但这种方式能更好地提高用户的体验感，增加用户对产品的黏度，就收集产品改进的建议来说也是一个很好的渠道。
在产品灰度创新的过程中，让用户来决定产品的黑与白是十分重要的，你可能会有很多次的失败试错，但若它们是产品战略上必须做的，那么失败就是成功的垫脚石。
2015年5月31日，马化腾举办了一场演讲，地点在香港大学李兆基会议中心大礼堂。在演讲中，他向大家阐述了微信诞生史：在微信的研发过程中，腾讯公司内部先后有三个团队都在研发基于手机的通信软件，每个团队的设计理念和实现方式都不一样。而且在开始产品研发之前，腾讯内部也并没有给产品定下一个基调，而是通过观察用户对产品的喜好程度和产品的实际情况决定是否上线。微信就是这样被推选出来的
用户的青睐。对于微信的研发，腾讯利用了灰度机制。 “灰度”一词的提出者是华为创始人兼总裁任正非先生，它也是腾讯内部在产品开发和运营过程中反复提及的词语。马化腾说：“我很尊敬的企业前辈任正非也曾经从这个角度深入思考，并且写过《管理的灰度》，他所提倡的灰度，主要是内部管理上的妥协和宽容。”也正是马化腾对“灰度”的理解，使他将其延伸至产品创新的领域，提出了灰度机制。
马化腾的灰度机制提及了7个维度，是现今很多互联网企业的法则。灰度创新很好地将其中的速度、灵活度、需求度、冗余度和创新度进行了糅合，从而找到一条既满足客户不断变化的创新需求，又为自己的产品争取到尽可能大的成长空间的道路。
一开始就将产品属性定义成灰色，在产品研发的整个过程里，让用户决定它是生是死、是黑是白，虽然存在一定的资源浪费，但是客户需求方面却能够得到很好的保证。很明显，客户需求度高就意味着失败率小，这是产品开发成功的保障。
这种把用户的投票抉择放在产品开发创新上的方式，势必也是在挑战用户的容忍度。按客户的喜好抉择变动性是很大的，花钱如流水完成的创新产品并不一定能够得到客户的认可，你觉得非常满意的产品，也许客户就是不喜欢，那么就需要多尝试创新产品给客户了。客户决定市场，产品是为客户服务的，所以参考标准也要求尽可能向客户靠近。这已然是一种变通的创新方式，既抓住用户也不落创新的市场先机。一个产品的成功必然经过了无数次为满足客户所做的尝试。
就像灰度发布（指在黑与白之间能够平滑过渡的一种发布方式）的AB test-样，为了在产品新功能研发期间让新的版本能夠平稳过渡，企业往往让一部分用户继续使用A，另一部分用户开始使用B，如果用户对B没有什么反对意见，那么就逐步扩大用户范围，把所有用户都迁移到B上面来。
而这期间若是用户对B产生了一系列意见或者不满，也便于及时发现问题并加以调整，或者索性放弃B而研发C。整个灰度发布的过程就是对产品创新的一次检验，往往也可能造成资源的浪费，但这种方式能更好地提高用户的体验感，增加用户对产品的黏度，就收集产品改进的建议来说也是一个很好的渠道。
在产品灰度创新的过程中，让用户来决定产品的黑与白是十分重要的，你可能会有很多次的失败试错，但若它们是产品战略上必须做的，那么失败就是成功的垫脚石。