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<正>根据我国铁路的现状和运输生产的特点，铁路运输生产实行全面质量管理，我认为应当分两步走。第一步是打基础，这一阶段的内容应当包括建立组织、明确职责、合理分工，一定要设专门的机构，配备专门的人员负责这项工作。因为全面质量管理是全面的，和各个部门都有关系，没有专职人员冷静地考虑这些问题是不行的，它既具有很多业务内容，又有许