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20世纪90年代,营销学界开始了对顾客保留的研究。近年来,顾客保留的研究成为了营销学界的热点和重点问题。国内外学者在B2C及B2B背景下,从顾客保留的保留项目应用、驱动因素、策略等角度展开研究。这些研究成果对增加公司利润有着重要的作用。
顾客保留驱动因素研究综述
【摘 要】
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20世纪90年代,营销学界开始了对顾客保留的研究。近年来,顾客保留的研究成为了营销学界的热点和重点问题。国内外学者在B2C及B2B背景下,从顾客保留的保留项目应用、驱动因素
【机 构】
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天津财经大学
【出 处】
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商业时代
【发表日期】
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2012年09期
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