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【中图分类号】G625.1 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2017）27-0192-02
班主任工作是一项复杂的艺术性工作，是一种塑造人的心灵、雕琢人的感情与性格的活动。因此，做好班主任工作，要十分讲究工作的策略和方法，而在班主任工作中，“冷”与“热”并用，能起到事半功倍的作用，收到良好的效果。
一、对待优生与后进生的“冷”与“热”
一个班集体中，最容易出现心理问题的是优生和后进生。优生由于成绩好，在学习上，易骄傲自满。对这类学生，传统做法是“泼冷水”。我认为，一味地“冷”刺激会使优生对班主任产生反感。如果他们只是偶尔一、两次成绩考得高、则应引导他们回顾过去，教育他们持之以恒地学习，教育他们树立正确的人才观，做一个全面发展的好学生。如：我曾遇到过一位头脑灵活、骄傲自满的学生。他有好多次考了满分，就在同学面前炫耀，久而久之，就产生了骄傲心理，感觉学习无非小菜一碟，对学习放松任之。当我发现时，不是在同学面前指责、批评，而是单独与他交流，教育他，鼓励他，让他动之于情，晓之于理。这样，既能打消优生的骄傲情绪，又能顾及他们的自尊心。
与优生相反，后进生存在的问题主要是自卑心理重，心灰意冷。如果班主任还用“冷处理”的方法，则可能导致学生从此一蹶不振。班主任应以一颗火热的心，通过多渠道来焐热他，全方位深入地了解自卑心理形成的原因。不断鼓励他、开导他。我班的一位后进生，同学称之为“调皮王”，这孩子软硬不吃，上课时精神不定，注意力无法集中，经常在课堂上小吵小闹的，但他对体育有着极大的兴趣，在一次校运会上，他取得了年段100米的冠军，我称赞他体育是“天才”，为班级取得了荣誉，话虽不多，却是“调皮王”平生第一次得到老师的赞扬。我趁热打铁，抓住他的闪光点激励他在学习上也要勤学苦练、拼搏进取，争取迎头赶上。这样，后进生的底气足了，信心有了，进步也就是情理之中的事了。
二、处理突发事件的“冷”与“热”
勺子与锅铲放在一起，难免发生磕磕碰碰，学生之间、师生之间，有时也会发生冲突，闹别扭，我们称之为突发事件，处理不好，学生的心理问题也就随之产生。在处理突发事件的方法上，宜先“冷”后“热”。这里的“冷”不是不闻不问，听之任之，而是在事件发生后先冷处理，让学生有充分的时间、冷静思考。这类学生往往只是头脑一时发热，冷静下来后，也能认识到自己的错误所在。学生想通后，班主任该“热”了。采用多种方法，或教师直接开导，使学生更深一层认识自己的错误及危害。
一天，上课铃响了，我走到教室门外，听见教室里一片喧哗，门也被关上，传出一阵阵吼声：“暴风雨就要来了，暴风雨就要来了……”此情此景，真使我火冒三丈，差一点要转身走了。突然，我意识到，如果一走了之，以后还将有类似的情况发生，形成恶性循环，后果不堪设想。如果能抓住这个意外事件，或许能收到比平时的说教更好的效果呢？我决定利用这次機会对个别学生进行教育。于是，我推门进了教室，学生们顿时鸦雀无声，都在等待“电闪雷鸣的暴风雨”的到来。我沉默片刻后，用柔和又幽默的语气宣布：“同学们过了一个开心的课间，现在请同学们自习。”我利用学生自习的机会，开始观察学生们的表情，当我的目光在全班同学的脸上来回扫视时，我几次发现坐在最后一排的一个黄某在和我目光接触的一刹那间，总是赶快避开，脸上还露出了不自然的笑。我心里有了底，也冲着他微笑并向他点了点头，似乎在暗示他“我已经知道是谁了”。果不其然，他低下头，再也不敢看我。下课后，我走到黄某的座位旁，开始和他交谈。我自始至终都是面带微笑，像在与他说悄悄话似的，声音放得很低，笑着对他说：“知错能改，善莫大焉。”他听了不由得把头深深地低下，一会儿，他认识到自己的错误，并向我保证以后再也不会这样干了。我终于长长地舒了一口气，至此再也没有发生类似情况。
三、培养班干部的“冷”与“热”
班干部是一个班集体的主心骨，他们的素质，情绪直接影响着班集体的稳定和健康。培养班干部的过程中，班主任应分清“冷”与“热”。
低年级的班干部，有如蹒跚学步的婴儿，培养班干部，有如教婴儿学走路。班主任起的是辅助和引导的作用，而不是包或抱。班主任如果充当“大管家”的角色，事无巨细，事必躬亲，则一定会挫伤班干部的工作积极性，因此，在涉及开展具体班级工作时，宜“冷”。只提供设备、材料，不插手，不干涉，放手让班干部去干，让他们有一种被信任的感觉，从而激发他们潜在的主人翁意识，调动积极性，主动性。
培养班干部不能一味让他们苦干，否则，给班干部的感觉就是干苦力。还应进行思想教育，素质培养，这方面班主任应“热”， 应有计划分时段地进行思想品德、高尚情操教育，时事信息传递，班干部工作技巧讲授，班干部工作经验总结、交流等等。“问渠哪得清如许？唯有源头活水来。”唯此，才得保证班干部保持较高的工作热情，长久地团结在我们的身边。
四、处理朦胧情感上的“冷”与“热”
朦胧情感是介于纯友谊与早恋之间的一种情感。这是学生生理发展的结果，也是心理发展的必由之路，处理不好，很容易滑向早恋的泥沼中，班主任应及时发现苗头，“冷”与“热”并施。
班主任一发现苗头，态度应“冷”，措施应“热”。班主任本人不宜大惊小怪，如临大敌；对外不宜大肆渲染、在“冷”环境中“热”工作，尽可能淡化他们之间的情感，转移他们的注意力。有一天，我刚进教室，有一位女生哭着向我报告：“某某同学说爱我。”我当时听了，压住心中的怒火，沉思片刻，面带微笑地说：“有人爱你是好事，那是同学对你的爱，是一种纯洁的友谊。”同时，我又对那位男生说：“你真会关心别人，有你这样的同学真好，但同学们更希望你能学好知识。”听后，男生觉得不好意思，并向女生道歉。处理诸类事情也可采用调换学生的位置；鼓励他们多参加各项有益的活动，扩大他们的视野，发挥特长。这样，能收到防微杜渐的作用，学生才会心甘情愿把注意力收回到学习中来。
总之，“冷”与“热”是相对的，互相转化的，只有让学生看到你 “冷”的里面藏着一颗火热的心，把你看成是一个铁壳热水壶——外冷内热时，你的工作才有可能越做越顺，也才有可能收到实效。
班主任工作是一项复杂的艺术性工作，是一种塑造人的心灵、雕琢人的感情与性格的活动。因此，做好班主任工作，要十分讲究工作的策略和方法，而在班主任工作中，“冷”与“热”并用，能起到事半功倍的作用，收到良好的效果。
一、对待优生与后进生的“冷”与“热”
一个班集体中，最容易出现心理问题的是优生和后进生。优生由于成绩好，在学习上，易骄傲自满。对这类学生，传统做法是“泼冷水”。我认为，一味地“冷”刺激会使优生对班主任产生反感。如果他们只是偶尔一、两次成绩考得高、则应引导他们回顾过去，教育他们持之以恒地学习，教育他们树立正确的人才观，做一个全面发展的好学生。如：我曾遇到过一位头脑灵活、骄傲自满的学生。他有好多次考了满分，就在同学面前炫耀，久而久之，就产生了骄傲心理，感觉学习无非小菜一碟，对学习放松任之。当我发现时，不是在同学面前指责、批评，而是单独与他交流，教育他，鼓励他，让他动之于情，晓之于理。这样，既能打消优生的骄傲情绪，又能顾及他们的自尊心。
与优生相反，后进生存在的问题主要是自卑心理重，心灰意冷。如果班主任还用“冷处理”的方法，则可能导致学生从此一蹶不振。班主任应以一颗火热的心，通过多渠道来焐热他，全方位深入地了解自卑心理形成的原因。不断鼓励他、开导他。我班的一位后进生，同学称之为“调皮王”，这孩子软硬不吃，上课时精神不定，注意力无法集中，经常在课堂上小吵小闹的，但他对体育有着极大的兴趣，在一次校运会上，他取得了年段100米的冠军，我称赞他体育是“天才”，为班级取得了荣誉，话虽不多，却是“调皮王”平生第一次得到老师的赞扬。我趁热打铁，抓住他的闪光点激励他在学习上也要勤学苦练、拼搏进取，争取迎头赶上。这样，后进生的底气足了，信心有了，进步也就是情理之中的事了。
二、处理突发事件的“冷”与“热”
勺子与锅铲放在一起，难免发生磕磕碰碰，学生之间、师生之间，有时也会发生冲突，闹别扭，我们称之为突发事件，处理不好，学生的心理问题也就随之产生。在处理突发事件的方法上，宜先“冷”后“热”。这里的“冷”不是不闻不问，听之任之，而是在事件发生后先冷处理，让学生有充分的时间、冷静思考。这类学生往往只是头脑一时发热，冷静下来后，也能认识到自己的错误所在。学生想通后，班主任该“热”了。采用多种方法，或教师直接开导，使学生更深一层认识自己的错误及危害。
一天，上课铃响了，我走到教室门外，听见教室里一片喧哗，门也被关上，传出一阵阵吼声：“暴风雨就要来了，暴风雨就要来了……”此情此景，真使我火冒三丈，差一点要转身走了。突然，我意识到，如果一走了之，以后还将有类似的情况发生，形成恶性循环，后果不堪设想。如果能抓住这个意外事件，或许能收到比平时的说教更好的效果呢？我决定利用这次機会对个别学生进行教育。于是，我推门进了教室，学生们顿时鸦雀无声，都在等待“电闪雷鸣的暴风雨”的到来。我沉默片刻后，用柔和又幽默的语气宣布：“同学们过了一个开心的课间，现在请同学们自习。”我利用学生自习的机会，开始观察学生们的表情，当我的目光在全班同学的脸上来回扫视时，我几次发现坐在最后一排的一个黄某在和我目光接触的一刹那间，总是赶快避开，脸上还露出了不自然的笑。我心里有了底，也冲着他微笑并向他点了点头，似乎在暗示他“我已经知道是谁了”。果不其然，他低下头，再也不敢看我。下课后，我走到黄某的座位旁，开始和他交谈。我自始至终都是面带微笑，像在与他说悄悄话似的，声音放得很低，笑着对他说：“知错能改，善莫大焉。”他听了不由得把头深深地低下，一会儿，他认识到自己的错误，并向我保证以后再也不会这样干了。我终于长长地舒了一口气，至此再也没有发生类似情况。
三、培养班干部的“冷”与“热”
班干部是一个班集体的主心骨，他们的素质，情绪直接影响着班集体的稳定和健康。培养班干部的过程中，班主任应分清“冷”与“热”。
低年级的班干部，有如蹒跚学步的婴儿，培养班干部，有如教婴儿学走路。班主任起的是辅助和引导的作用，而不是包或抱。班主任如果充当“大管家”的角色，事无巨细，事必躬亲，则一定会挫伤班干部的工作积极性，因此，在涉及开展具体班级工作时，宜“冷”。只提供设备、材料，不插手，不干涉，放手让班干部去干，让他们有一种被信任的感觉，从而激发他们潜在的主人翁意识，调动积极性，主动性。
培养班干部不能一味让他们苦干，否则，给班干部的感觉就是干苦力。还应进行思想教育，素质培养，这方面班主任应“热”， 应有计划分时段地进行思想品德、高尚情操教育，时事信息传递，班干部工作技巧讲授，班干部工作经验总结、交流等等。“问渠哪得清如许？唯有源头活水来。”唯此，才得保证班干部保持较高的工作热情，长久地团结在我们的身边。
四、处理朦胧情感上的“冷”与“热”
朦胧情感是介于纯友谊与早恋之间的一种情感。这是学生生理发展的结果，也是心理发展的必由之路，处理不好，很容易滑向早恋的泥沼中，班主任应及时发现苗头，“冷”与“热”并施。
班主任一发现苗头，态度应“冷”，措施应“热”。班主任本人不宜大惊小怪，如临大敌；对外不宜大肆渲染、在“冷”环境中“热”工作，尽可能淡化他们之间的情感，转移他们的注意力。有一天，我刚进教室，有一位女生哭着向我报告：“某某同学说爱我。”我当时听了，压住心中的怒火，沉思片刻，面带微笑地说：“有人爱你是好事，那是同学对你的爱，是一种纯洁的友谊。”同时，我又对那位男生说：“你真会关心别人，有你这样的同学真好，但同学们更希望你能学好知识。”听后，男生觉得不好意思，并向女生道歉。处理诸类事情也可采用调换学生的位置；鼓励他们多参加各项有益的活动，扩大他们的视野，发挥特长。这样，能收到防微杜渐的作用，学生才会心甘情愿把注意力收回到学习中来。
总之，“冷”与“热”是相对的，互相转化的，只有让学生看到你 “冷”的里面藏着一颗火热的心，把你看成是一个铁壳热水壶——外冷内热时，你的工作才有可能越做越顺，也才有可能收到实效。