【摘 要】
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目的:观察优质护理服务在降低急诊输液室投诉率的效果.方法:选取我院于2016年5月至2019年8月期间收治的80例急诊输液的患者作为主要研究对象,随机将患者分为对照组与观察组,
【机 构】
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浙江省绍兴市中心医院医共体杨汛桥分院 浙江 绍兴 312028
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目的:观察优质护理服务在降低急诊输液室投诉率的效果.方法:选取我院于2016年5月至2019年8月期间收治的80例急诊输液的患者作为主要研究对象,随机将患者分为对照组与观察组,每组各40例,对照组进行常规护理,观察组进行优质护理,对比两组患者的纠纷发生率、一次性穿刺成功率以及护理满意率.结果:观察组的纠纷率为5.00%,对照组为15.00%,观察组明显低于对照组;观察组的一次性穿刺成功率为95.00%,对照组为85.00%,观察组明显高于对照组;观察组患者的护理满意率为97.50%,对照组为87.50%,观察组明显高于对照组,差异具有统计意义(P＜0.05).结论:对急诊输液室患者实施优质护理,可减少纠纷事件的发生,值得在临床中推广.
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