【摘 要】
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电力装备制造业作为装备制造业的重要组成部分,经过几十年的发展,在核心技术和关键装备制造方面取得了长足的进步,但客户服务方面仍然在很大程度上沿袭传统的服务模式。随着
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电力装备制造业作为装备制造业的重要组成部分,经过几十年的发展,在核心技术和关键装备制造方面取得了长足的进步,但客户服务方面仍然在很大程度上沿袭传统的服务模式。随着大数据技术和产业的发展,依托大数据技术提升电力装备制造企业的客户服务能力值得探究。在分析大数据产业类型及特征的前提下,在分析和研究电力装备制造企业的数据需求的基础上,探究电力装备企业客户服务与大数据融合的路径与模式,以期对提升电力装备制造企业客户服务能力和水平提出思路和建议。
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