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摘 要：沟通工作是工会服务企业发展，建设和谐企业的重点，在新的发展形势下，发挥工会群众组织的优势和特点，加强上行、下行、平行沟通渠道建设，维护职工的知情权、参与权和监督权，有利于化解企业矛盾，凝聚力量，构建和谐向上的工作氛围，促进企业健康、快速、有序地发展。
关键词：工会;沟通渠道
沟通是工会工作的重要组成部分和主要职责， 习近平总书记在今年庆祝“五一”国际劳动节表彰大会上讲“工会是党联系职工群众的桥梁和纽带，工会工作是党的群团工作、群众工作的重要组成部分，工会工作只能加强，不能削弱;只能改进提高，不能停滞不前。”如何在新形势下有效开展工作，更好地维护企业职工合法权益，营造和谐的劳动关系，稳定团结职工队伍，成为摆在企业工会工作人员面前的重要课题。笔者结合本企业工会工作实际，认为加强工会沟通工作要不断加强企业上行、下行、平行三种沟通渠道建设，开拓丰富的沟通形式和路径，维护好职工的知情权、参与权、监督权，真正发挥工会群众性组织的优势和特点。
一、加强下行沟通渠道建设，保障职工的知情权
下行沟通就是工会作为信息发送者、企业职工作为信息接收者的沟通，目的主要有两点，一是及时向职工传达企业行政班子和党委的决策和意图，使职工知晓企业生产经营情况，使企业的重大决策得到职工的支持和拥护，上情下达;二是让职工知晓工会机构组成，制度规范及工会开展的活动、职工应享受的福利待遇等。下行沟通渠道建设的重点在于公开，透明，除企业行政公开传达的信息外，工会应注重两方面的建设，一是加强职工代表大会制度建设，职代会制度是企业实行民主管理的基本形式，也是职工行使民主管理权力的机构。职代会上职工代表审议《总经理行政工作报告》，对企业领导进行民主评议，审议企业制定的规章制度，工会代表职工与企业在平等协商的前提下签订《集体合同》。二是加强企务信息公开。严格按照国家“三重一大”规定，制定本单位企务公开管理制度，将企业生产经营管理重大事项、涉及职工切身利益的规章制度等，按照一定程序向职工公开，听取职工意见，接受职工监督。
二、注重上行渠道建设，畅达职工诉求
上行沟通就是职工主动作为信息发送者、工会机构作为信息接收者的沟通。目的是开辟一条让组织管理者听取职工意见、想法和建议的渠道，下情上达，减少职工因不能理解下达信息而造成的失误，营造民主监督和管理文化氛围，提高组织创新能力。工会应注重以下几方面建设，一是为职工提供参与企业经营管理的机会。通过围绕企业中心工作，开展职工代表提案、合理化建设活动让职工主动参与企业管理。职代会提案是职工代表受企业全体职工的委托，站在全局高度，深入调查研究，就如何搞好企业的改革、发展和稳定，提出高质量的提案或建议，企业职代会提案审查委员会负责提案的征集和处理工作，督促行政对职代会提案予以落实并将结果向全体职工代表报告。合理化建议活动鼓励职工立足岗位，发挥创新工作的积极性，提出好的意见和建议，有效消除生产经营中的难点和难题，进一步发挥一线职工的智慧和力量。
三、拓宽平行渠道建设，搭建与职工互动交流平台
横向沟通是沿着工会组织结构中的横线进行的信息传递，它不存在上下级关系，主要是各工会小组，工会会员间相互传递信息，其沟通氛围比上行、下行沟通轻松，更有利于职工达成共识，因此横向沟通起到了相互间确认信息、强化信息的沟通效果。可以通过定期召开基层工会组织会议，面对面传达和交流信息。同时，随着互联网和新媒体技术的发展，通过常设工会征求意见电子信箱，利用微博、微信等新技术搭建与职工互动交流的平台也可以取得较好的效果。另外，要加强对工会沟通工作的管理，完善沟通机制，从制度层面对工会沟通工作予以规范，做到有目标、有任务、有考核，力争将工会沟通抓实，不间断了解职工的工作状况、生活状态、思想动态，使工会成为职工的贴心人，切实帮助职工解决工作和生活中的困难。
总之，在推动和谐企业建设中，随着企业改革发展的不断深化，工会组织的任务和职责有了很大拓展。面对新情况、新问题、新矛盾，工会要及时总结工作经验，不断加大工作创新力度，更要积极沟通、善于沟通，协调、整合各方力量，发挥工会组织的资源优势，统一思想理顺关系，化解矛盾凝聚力量，形成领导重视、党政支持、工会运作、各方配合的工作局，构建和谐向上的工作氛围，促进企业健康、快速、有序地发展。
参考文献：
[1]康青.管理沟通[M].北京：中国人民大学出版社，2009.
[2]王怀明，王君南，张欣平.管理沟通[M].济南：山东人民出版社，2008.
[3]易书波.好中层会沟通[M].北京：北京大学出版社，2010.
作者简介：闫征（1986–），女，助理政工师，主要从事工会工作，任职于中国有色金属建设股份有限公司。
关键词：工会;沟通渠道
沟通是工会工作的重要组成部分和主要职责， 习近平总书记在今年庆祝“五一”国际劳动节表彰大会上讲“工会是党联系职工群众的桥梁和纽带，工会工作是党的群团工作、群众工作的重要组成部分，工会工作只能加强，不能削弱;只能改进提高，不能停滞不前。”如何在新形势下有效开展工作，更好地维护企业职工合法权益，营造和谐的劳动关系，稳定团结职工队伍，成为摆在企业工会工作人员面前的重要课题。笔者结合本企业工会工作实际，认为加强工会沟通工作要不断加强企业上行、下行、平行三种沟通渠道建设，开拓丰富的沟通形式和路径，维护好职工的知情权、参与权、监督权，真正发挥工会群众性组织的优势和特点。
一、加强下行沟通渠道建设，保障职工的知情权
下行沟通就是工会作为信息发送者、企业职工作为信息接收者的沟通，目的主要有两点，一是及时向职工传达企业行政班子和党委的决策和意图，使职工知晓企业生产经营情况，使企业的重大决策得到职工的支持和拥护，上情下达;二是让职工知晓工会机构组成，制度规范及工会开展的活动、职工应享受的福利待遇等。下行沟通渠道建设的重点在于公开，透明，除企业行政公开传达的信息外，工会应注重两方面的建设，一是加强职工代表大会制度建设，职代会制度是企业实行民主管理的基本形式，也是职工行使民主管理权力的机构。职代会上职工代表审议《总经理行政工作报告》，对企业领导进行民主评议，审议企业制定的规章制度，工会代表职工与企业在平等协商的前提下签订《集体合同》。二是加强企务信息公开。严格按照国家“三重一大”规定，制定本单位企务公开管理制度，将企业生产经营管理重大事项、涉及职工切身利益的规章制度等，按照一定程序向职工公开，听取职工意见，接受职工监督。
二、注重上行渠道建设，畅达职工诉求
上行沟通就是职工主动作为信息发送者、工会机构作为信息接收者的沟通。目的是开辟一条让组织管理者听取职工意见、想法和建议的渠道，下情上达，减少职工因不能理解下达信息而造成的失误，营造民主监督和管理文化氛围，提高组织创新能力。工会应注重以下几方面建设，一是为职工提供参与企业经营管理的机会。通过围绕企业中心工作，开展职工代表提案、合理化建设活动让职工主动参与企业管理。职代会提案是职工代表受企业全体职工的委托，站在全局高度，深入调查研究，就如何搞好企业的改革、发展和稳定，提出高质量的提案或建议，企业职代会提案审查委员会负责提案的征集和处理工作，督促行政对职代会提案予以落实并将结果向全体职工代表报告。合理化建议活动鼓励职工立足岗位，发挥创新工作的积极性，提出好的意见和建议，有效消除生产经营中的难点和难题，进一步发挥一线职工的智慧和力量。
三、拓宽平行渠道建设，搭建与职工互动交流平台
横向沟通是沿着工会组织结构中的横线进行的信息传递，它不存在上下级关系，主要是各工会小组，工会会员间相互传递信息，其沟通氛围比上行、下行沟通轻松，更有利于职工达成共识，因此横向沟通起到了相互间确认信息、强化信息的沟通效果。可以通过定期召开基层工会组织会议，面对面传达和交流信息。同时，随着互联网和新媒体技术的发展，通过常设工会征求意见电子信箱，利用微博、微信等新技术搭建与职工互动交流的平台也可以取得较好的效果。另外，要加强对工会沟通工作的管理，完善沟通机制，从制度层面对工会沟通工作予以规范，做到有目标、有任务、有考核，力争将工会沟通抓实，不间断了解职工的工作状况、生活状态、思想动态，使工会成为职工的贴心人，切实帮助职工解决工作和生活中的困难。
总之，在推动和谐企业建设中，随着企业改革发展的不断深化，工会组织的任务和职责有了很大拓展。面对新情况、新问题、新矛盾，工会要及时总结工作经验，不断加大工作创新力度，更要积极沟通、善于沟通，协调、整合各方力量，发挥工会组织的资源优势，统一思想理顺关系，化解矛盾凝聚力量，形成领导重视、党政支持、工会运作、各方配合的工作局，构建和谐向上的工作氛围，促进企业健康、快速、有序地发展。
参考文献：
[1]康青.管理沟通[M].北京：中国人民大学出版社，2009.
[2]王怀明，王君南，张欣平.管理沟通[M].济南：山东人民出版社，2008.
[3]易书波.好中层会沟通[M].北京：北京大学出版社，2010.
作者简介：闫征（1986–），女，助理政工师，主要从事工会工作，任职于中国有色金属建设股份有限公司。