【摘 要】
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目的分析心内科护理纠纷的发生原因，同时探讨处理纠纷的对策。方法分析我院中心内科纠纷具体情况，从中分析原因。结果造成护理纠纷的原因主要包括医疗因素和患者因素两方面，其中
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目的分析心内科护理纠纷的发生原因，同时探讨处理纠纷的对策。方法分析我院中心内科纠纷具体情况，从中分析原因。结果造成护理纠纷的原因主要包括医疗因素和患者因素两方面，其中，医疗因素中包括沟通不到位、评估不到位、心理护理不到位等，而患者因素主要包括治疗效果期望值过高和社会舆论诱导。结论针对以上心内科护理纠纷的成因，提出两个方面的策略，加强院方防范机制以及心内科自我应对策略。
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