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培养忠诚顾客是企业发展壮大的基本条件。培养忠诚顾客不仅要运用客户关系管理系统进行分类管理，更要注重尽力满足顾客的需求偏好，包括满足企业内部员工的需求。
对培养忠诚顾客的再认识
【摘 要】
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培养忠诚顾客是企业发展壮大的基本条件。培养忠诚顾客不仅要运用客户关系管理系统进行分类管理，更要注重尽力满足顾客的需求偏好，包括满足企业内部员工的需求。
【机 构】
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解放军信息工程大学理学院
【出 处】
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全国商情：经济理论研究
【发表日期】
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2010年3期
【基金项目】
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河南省软科学研究计划项目,编号:092400420280
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