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2006年8月4日，当如新(中国)日用保健品有限公司获得商务部批准的直销牌照后，召开了媒体新闻发布会，就有关拿牌及拿牌后如何进军市场的业界关注的问题，回答了记者提问。本刊全文刊登新闻发布会内容奉献给读者。
《文汇报》：直销这种形式作为一种号称是比较规范化的传销，它跟传销这种形式的区别究竟在什么地方?还有直销这种形式应该是从国外传来的，那么它在国外的历史和发展的进程到底是什么样的?这种形式传到中国以后有没有经过适合中国国情方面的改造?
邱锦云：直销在国外已经有多年的历史了，直销的英文叫Direct selling。直销分成三个类型，第一个类型的直销就是挨家挨户的去推销产品，比如说有一些是卖《百科全书》的，有一些卖简单的电器的，是用一种示范的方式去做；第二种类型是单层次直销，是经过直销员将产品直接卖到消费者中去的；第三种是组织性直销，我们叫做多层次直销，它与多层次传销有相似的地方，所以在国内我们很容易把直销和传销混在一起，有一些不清楚的地方。但是直销与传销确实有区别。我们所谓的正确直销和非法传销，在传销前面加上非法两个字，这样很容易把两个区别开来。非法传销有三个特点，第一，就是销售一些没有品质或者没有经过批准的产品；第二，是价格特别高；第三，会叫消费者购买大数量产品，不是用来使用，只是因为买到这些产品之后他可能有更多的收入。这是我谈到的非法传销的特点。还有个特点就是，非法传销是不给退货的，因此非法传销不但在国内受到中国政府严厉禁止，在国外也是严格禁止的。那么合法的直销在国内的定义其就是产品是经过国家认可、许可的，有生产许可证，也有卫生许可证，同时产品的价格基本上是合乎消费者的水平，也合乎般的价格；第二是直销的产品一定要能够退换货；第三这个产品要具有品质，也能够得到消费者的认可。所以在整个过程当中，我们刚刚谈到非法传销与合法直销的区别，就是在于产品的品质、在于公司经营的时候，是否采用个正确的、保护消费者的销售模式，我觉得这是非常重要的区别。凡是没有具备保护消费者意识的营业模式，不管你的营销的策略是用什么样的方式，肯定会造成对消费者的伤害。这次中国跟WTO接轨能够以直销立法单层次的方式来允许公司进行直销，就是说对这些公司的品牌、投资额，还有他们对消费者保护的承诺，都是有很大帮助的。
《上海星期三》：前两天我在网上已经看到第二批直销的牌照已经出来了，第一批是雅芳，第二批是如新，还有一个宝健和两个国内产品。我就想问一下安利为什么这次榜上无名?如新能够赶在安利的前面拿到直销牌照，我想除了你们的产品和在其他的市场营销方面，以及在与中国政府沟通上做得比较好之外，是否有其他的原因?
邱锦云：这个问题问得非常好，我个人认为我们过去三年半采用了零售专卖店的形式，再加上与我们销售人员签劳动合同的职工模式，用这样一种模式经营了三年多之后，我们积极与政府有关部门，国家工商局沟通，他们觉得我们这样的模式确实非常规范。同时这样的模式也是非常适合在具有中国特色的直销环境里面经营。为什么呢?160家专卖店都是如新自己开设的。在这样的情况下我们百分之百承担我们的责任，凡是有销售职工做了一些不规范的销售活动，我们都会处理。保护消费者的利益是非常重要的，我们所有的产品销售都是在160个店铺里面进行，不能在店铺以外进行。这样做具有相当好的保护消费者的意识。我们一直不断地跟政府有关部门就我们的模式进行沟通，他们觉得这样种模式，又加上我们不断进行中长期的投资，他们认定了我们这种模式是一个非常好中国健康发展直销的指标。所以我们很幸运，我觉得拿到直销牌照跟我们营业模式是分不开的，我想这是我们可以跟其他竞争品牌有明显区别的地方。我们当然也希望安利未来也能够拿到牌照，我相信他们也会尽快拿到的。
《中国经营报》：我想问一下，你们为了拿这个牌照你们自身做了一些什么样的调整?拿到牌照以后你们的发展策略会有什么调整?
邱锦云：三年前，我们还没有拿到牌照之前，我们都是按部就班，都是以直营店和我们销售职工的模式在经营。就是说，凡是加入如新的人都必须要签订劳动合同，同时又有底薪，然后加上四金。这个模式虽然对在海外以直销为主的公司来讲是不可思议的。因为一般的海外直销公司是不以直营店或者聘请签了劳动合同的职工来做直销。但是我们经过三年半的实验，验证了这个模式，确实非常适合具有中国特色的市场。第一因为销售人员是我们的职工，我们可以对销售职工不规范的活动，采取解除劳动合同的处罚措施。第二因为职工跟公司签订了劳动合同，就产生了双方劳动关系，形成了对公司的忠诚度和向心力。所以在我们直接培训j这些职工的时候也产生了相当良好的互动。再加上我们所谓的直营店是面向消费者的，比如说2003年，我们在上海市区就有30家专卖店面对消费者，消费者在任何时候购货、退换货都有保障。这是我们没有拿到牌照之前就坚持这种模式去进行直销，这种模式的固定成本比较高。
那么拿到直销牌照之后，我们的策略是两条腿走路。什么叫两条腿走路呢?我们认为在过去这三年多里，我们职工加直营店的模式已经成为我们非常强有力的一条腿。另外条腿还没有学会走路，刚刚学会。这条腿是什么呢?这条腿就是我们开始要招聘像雅芳公司那样的兼职直销员。我们认为兼职的直销员这条腿要做得好、要做得规范，同时要做得强大，第一就是如何培养兼职直销员健康的直销概念。所以我想我们拿到直销牌照后的一个调整就是我们现在可以允许一些有兴趣的、除了直销管理条例规定不能参加直销的人员外都来加入我们的队伍、成为我们的兼职直销员。招收兼职直销员我们将按照国家有关规定，以单层次的方式来进行。其实我们这种方式对于国家的发展、对于整个社会的发展是非常好的。因为可以让更多的对这方面有兴趣的朋友加入，我们将兼职称为海外最流行的第二收入。除了你正当的收入，你兼职还可以有第二收入。第二收入的效果是可以让各位提高自己的生活品质，同时也让我们中国的社会更快速地实现小康目标。所以我认为中国政府制订了单层次的直销，也开放了直销跟国际接轨，我认为这是对每一位对这个行业有兴趣的朋友一次非常好的机会。
《第一财经日报》：有两个问题，第一个问题是因为我们也看到了第二批牌照先发了四家，其中如新和宝健两家公司的直销允许的地区都相对比较狭窄。如新主要是上海本部的八个区，宝健的也很少。我想问一下此前如新申请牌照的时候是申请了多少网点，可以销售的区域有哪些?是不是商务部的批准有所变化?第二个问题是接下来如新将怎样调整专卖店的策略，因为此前你也 讲了两条腿走路，那么其中职工加上直营店的模式会不会有改变?会不会有加盟店出现?对于服务网点的建立是怎样的?
邱锦云：我们当时申请的时候是以上海作为我们申请的区域，最主要的原因就是我们想分成三个策略性的区域来进行申请的。第一个就是我们希望实行单层次直销，所以我们希望在上海先试行，试行三个月的时间。然后我们在浙江省、江苏省、福建省、广东省和北京市逐步推广。在第三个部分我们就会将目前的102个城市所有的有店铺的地方完全覆盖。那么为什么要这样分开来进行呢?这是我们坚持过去比较保守的经营策略，2D03年，我们只在四个省一个直辖市开设我们的专卖店，也就是说当时我们100家都是在这四个省，也就是刚刚我谈到的四个省个市。那么2004年时我们增加到八个省，两个直辖市。2005年的时候，我们增加到20个省4个直辖市，到今天为止我们其实覆盖了全中国。这也说明了我们整个管理的资源策略不是一步到位，而是三步到位。这三步到位的策略对我们来说非常重要，因为我们的管理资源，先在上海试点，所累计的三个月经验会给我们带来很多的回馈，同时让我们在三个月里做一些调整。因此我们将在上海区做一个试点，然后紧接着我们就会往4个省和北京市扩展，然后再向其他的城市发展。
刚刚我谈到我们宏观的策略就是以保护消费者的利益作为我们最重要的一个出发点．因此我们认为将会继续开设如新专卖店，如新专卖店我们希望在年底的时候达到180家左右。还有大家都知道在直销管理条例里面，在行政区域里面也要开设一个服务网点。上海的每一个区都要设个服务网点，你才能够进行直销，所以从全国各地情况来看，实际上初步估计全国各地应该有2，700个县级行政单位，也就是说你必须要有2．700个服务网点才能够全部覆盖，才可以进行直销活动。不过我们服务网点，当然每一家公司有不同的策略，我刚刚说的三个区城，我们在一些有店铺的城市的行政区还没有设服务网点，我们将会在未来的4个月里面设100个服务网点，在2007年时我们会继续设服务网点，我们的目标是900个，加上前面的100加起来就有1，000个服务网点。明年我们自己开设的专卖店还会有20家左右，也就是说在明年我们就有200家如新自己开设的专卖店，加上1，000个服务网点。
《每日新报》：我有两个问题，一个是您刚才谈到了咱们拿到直销牌照以后会招募兼职的直销员，我想问有没有具体的计划要招募多少名直销员，这个范围是在当地城市内，还是全国呢?第二个拿到直销牌照以后咱们公司的商品价格会有变动吗?比如说会不会有一些大幅度的折扣给消费者?
邱锦云：刚刚说我们招聘直销员试点在上海，同时我们在上海大约有8个区可以做试点。我们保守估计在年底内我们能够在试点区域里面招聘3．000名到5．000名兼职直销员。第二个问题价格调整。当然对个企业来讲，价格要以公司成本和公司经营的效益作为价格调整的基本方针。我刚刚说过了，我们公司应当要以消费者作为我们最重要的一个发展策略重点。也就是说符合消费者的价格将会得到消费者的拥戴，因此在这样的基准上，我们拿到了直销执照之后的价格其实是没有调整的，不会因为拿到直销执照之后做一些调整。兼职的直销员加入我们之后折扣是否会多一点呢?我们还是同优惠顾客一样，有10％的折扣。但是有点，我们的产品肯定要带给消费者实际的效果，我们是以消费者为主，不会轻易涨价，这是我们的策略。
江苏《扬子晚报》：我有两个问题，第一个问题就是刚才邱总讲到的，马上发展直销员，这个问题就是说对直销员你们怎么来监督。假如说我是你们公司的一个目标客户，我在跟直销员打交道的时候你觉得我应该注意一些什么问题?第二个问题你马上把江苏作为你第二个开展直销的区域，我想问一下江苏下一步发展是什么样的?大概什么时候这种直销模式会进入江苏?
邱锦云：你提的问题非常好，发展公司策略的时候监督直销员是作为企业非常重要的一个管理程序，监督直销员我觉得其实有两个部分：一个部分就是企业如何规范兼职的直销员，按照企业规定的行为准则销售，以及他所做的给消费者销售的产品应当负的一些责任。这是在企业跟直销员的协议书第一条里就有的，非常清楚。通过这种形式让直销员认识到他的行为准则，以及他对消费者应该有的行为准则是什么。另外每一个直销员要持证上岗，直销员要得到我们的认证，这个认证是年龄超过18岁，不是党政军人员、医护人员、公务员、教师等直销管理条例规定的不能参加直销的人员。这个持证上岗还要报到商务部去。第三个凡是被国家批准的可以进行直销的企业都必须要规定公开网站，所有产品价格、退货、换货的相关信息都在网站上公布。最后关于直销员的监督我们有一个兼职直销员的热线，企业有一个热线可以让消费者对该企业的行为准则进行监督，如果直销员不负责的话，还可以打这个热线来投诉他们。
“刚才江苏《扬子晚报》的记者提的问题，邱总裁回答得非常全面，怎么监督，他侧重点是我们公司如何管理和监督我们的直销员，我从你问的问题角度给你补充一点。”如新(中国)北方分公司总经理李潮东补充道。
李潮东说，我们所有的直销员都持有上岗证，所以任何人员到我们那里去的时候，销售人员给你推销产品的时候，你要看他是否有合法的上岗证，如果没有的话，他就不是我们如新公司的合法直销员。第二个要注意我们的直销人员在向你推销公司产品的时候，有没有向你要求最低的购货量。有些销售人员在销售产品的时候会向消费者说你最低要购买多少的量，你进来的时候要购买多少公司的产品、购买公司的样本等等，这些都是不符合直销管理规定的。第三个要注意我们的直销人员有没有在客户面前夸大。夸大什么呢?其他的不重要了，产品的性能、价格什么的。最重要的一点是如果你购买如新公司产品，如果你成为如新公司的直销人员你就能够快速致富，就能够在怎样短的时间成为富翁等等，类似这种行为你就可以判断他是不是一个正式的、合法的直销人员，有没有上岗证。第二个他是不是在向你推销和推广产品的时候，在变相进行违规的直销行为，刚才讲的都是属于违规的直销行为。如果在发现类似情况的时候，即使他拥有上岗证也证明他是不合格的直销人员。
邱总裁接着说，对于江苏省什么时候可以进行直销，刚刚我谈到的服务网点的申请，我们将会在三个月后进行江苏省直销服务网点，除了江苏省还有广东和福建都会在11月份开始申请，如果按照我们申请的步骤来看，因为申请是11月，我们一般申请是60天到90天，就可以进行直销员的运作。
昆明《都市时报》：我有两个问题，首先我们注意到如新和雅芳在美国股票市场这段时间其股票价格 出现下跌，雅芳的原因是因为在中国市场直销出现了一定的混乱，如新出现销售额的下降。我想问的是你们如新如何避免雅芳出现的因为直销而产生公司混乱问题?第二个问题是由于昆明人很喜欢如新，想问一下如新什么时候在昆明开展直销业务?
邱锦云：回答你第一个问题，我们比较幸运一点，我们并没有像雅芳他们那样在全国各地有七千家加盟店。所以雅芳在拿到直销执照的时候必须要面对七千家的加盟店何去何从的问题，另外这七千家确实是以零售、批发为主，所以在这样的改变里面它面临着七千家加盟店如何把经营了这么多年的概念变化成一个直销员，我相信这是任何公司都会面对最大的挑战。因此我想公司在进行改变制度、改变文化、改变模式的运作时肯定都会面对非常大的困难与挑战。我们比较幸运的是，目前我们所有的专卖店不是一个加盟连锁店，它是直属如新的，是如新投资的直营店。过去三年多加入成为我们如新的销售员工是我们的销售职工，也就是说他签了劳动合同的，他并不是兼职的，也不是加盟的。因此我们就不需要面对改制，把这些人变成我们所讲的兼职的直销员，我们还是非常认可目前我们有六千名专职职工，这六千名专职职工还是在我们直营店里面和销售职工的组织下一样，照常在铺里面进行销售。另外一条腿兼职的直销员可以在店铺以外销售。所以我们把它明显的区分出来，因此我们觉得可能不需要面临像雅芳公司一样的问题。
至于昆明我们也非常喜欢，山清水秀，我们希望在2007年的第二季度，我们去到昆明申请直销，在2007年第一季度申请服务网点，希望第二季度就可以把我们的产品带给昆明的消费者。
又讯2006年7月31日，如新企业集团总裁暨首席执行官司贺楚门说：“中国政府批准我们公司在中国大陆开展直销业务，我们感到非常荣幸。我们敬重中国政府为建立一个法律框架，从而使中国人民充分获得直销带来的各种好处而所做的大量工作。我们认为，政府对我们的批准，一方面是对我公司作为领导者的一种承认，另一方面也是我公司在过去几年中在华大力投资、为了在华长期发展而采取保守经营措施，以及自觉遵守各项法律法规所得到的结果。”
商务部的批准使我们公司可以在华总部所在地——上海市开展直销活动。我们计划在今年第四季度先在上海开展直销业务，然后陆续办理各省级分公司的直销许可，并于2007年初逐步将直销业务拓展到全国各地。
贺楚门最后表示，我们为此做了四年的筹备工作。我相信我们已建立起一支精干的员工队伍和管理团队以及各项基础设施，这些将使我们能成为这个重要市场直销界的第一流企业。
《文汇报》：直销这种形式作为一种号称是比较规范化的传销，它跟传销这种形式的区别究竟在什么地方?还有直销这种形式应该是从国外传来的，那么它在国外的历史和发展的进程到底是什么样的?这种形式传到中国以后有没有经过适合中国国情方面的改造?
邱锦云：直销在国外已经有多年的历史了，直销的英文叫Direct selling。直销分成三个类型，第一个类型的直销就是挨家挨户的去推销产品，比如说有一些是卖《百科全书》的，有一些卖简单的电器的，是用一种示范的方式去做；第二种类型是单层次直销，是经过直销员将产品直接卖到消费者中去的；第三种是组织性直销，我们叫做多层次直销，它与多层次传销有相似的地方，所以在国内我们很容易把直销和传销混在一起，有一些不清楚的地方。但是直销与传销确实有区别。我们所谓的正确直销和非法传销，在传销前面加上非法两个字，这样很容易把两个区别开来。非法传销有三个特点，第一，就是销售一些没有品质或者没有经过批准的产品；第二，是价格特别高；第三，会叫消费者购买大数量产品，不是用来使用，只是因为买到这些产品之后他可能有更多的收入。这是我谈到的非法传销的特点。还有个特点就是，非法传销是不给退货的，因此非法传销不但在国内受到中国政府严厉禁止，在国外也是严格禁止的。那么合法的直销在国内的定义其就是产品是经过国家认可、许可的，有生产许可证，也有卫生许可证，同时产品的价格基本上是合乎消费者的水平，也合乎般的价格；第二是直销的产品一定要能够退换货；第三这个产品要具有品质，也能够得到消费者的认可。所以在整个过程当中，我们刚刚谈到非法传销与合法直销的区别，就是在于产品的品质、在于公司经营的时候，是否采用个正确的、保护消费者的销售模式，我觉得这是非常重要的区别。凡是没有具备保护消费者意识的营业模式，不管你的营销的策略是用什么样的方式，肯定会造成对消费者的伤害。这次中国跟WTO接轨能够以直销立法单层次的方式来允许公司进行直销，就是说对这些公司的品牌、投资额，还有他们对消费者保护的承诺，都是有很大帮助的。
《上海星期三》：前两天我在网上已经看到第二批直销的牌照已经出来了，第一批是雅芳，第二批是如新，还有一个宝健和两个国内产品。我就想问一下安利为什么这次榜上无名?如新能够赶在安利的前面拿到直销牌照，我想除了你们的产品和在其他的市场营销方面，以及在与中国政府沟通上做得比较好之外，是否有其他的原因?
邱锦云：这个问题问得非常好，我个人认为我们过去三年半采用了零售专卖店的形式，再加上与我们销售人员签劳动合同的职工模式，用这样一种模式经营了三年多之后，我们积极与政府有关部门，国家工商局沟通，他们觉得我们这样的模式确实非常规范。同时这样的模式也是非常适合在具有中国特色的直销环境里面经营。为什么呢?160家专卖店都是如新自己开设的。在这样的情况下我们百分之百承担我们的责任，凡是有销售职工做了一些不规范的销售活动，我们都会处理。保护消费者的利益是非常重要的，我们所有的产品销售都是在160个店铺里面进行，不能在店铺以外进行。这样做具有相当好的保护消费者的意识。我们一直不断地跟政府有关部门就我们的模式进行沟通，他们觉得这样种模式，又加上我们不断进行中长期的投资，他们认定了我们这种模式是一个非常好中国健康发展直销的指标。所以我们很幸运，我觉得拿到直销牌照跟我们营业模式是分不开的，我想这是我们可以跟其他竞争品牌有明显区别的地方。我们当然也希望安利未来也能够拿到牌照，我相信他们也会尽快拿到的。
《中国经营报》：我想问一下，你们为了拿这个牌照你们自身做了一些什么样的调整?拿到牌照以后你们的发展策略会有什么调整?
邱锦云：三年前，我们还没有拿到牌照之前，我们都是按部就班，都是以直营店和我们销售职工的模式在经营。就是说，凡是加入如新的人都必须要签订劳动合同，同时又有底薪，然后加上四金。这个模式虽然对在海外以直销为主的公司来讲是不可思议的。因为一般的海外直销公司是不以直营店或者聘请签了劳动合同的职工来做直销。但是我们经过三年半的实验，验证了这个模式，确实非常适合具有中国特色的市场。第一因为销售人员是我们的职工，我们可以对销售职工不规范的活动，采取解除劳动合同的处罚措施。第二因为职工跟公司签订了劳动合同，就产生了双方劳动关系，形成了对公司的忠诚度和向心力。所以在我们直接培训j这些职工的时候也产生了相当良好的互动。再加上我们所谓的直营店是面向消费者的，比如说2003年，我们在上海市区就有30家专卖店面对消费者，消费者在任何时候购货、退换货都有保障。这是我们没有拿到牌照之前就坚持这种模式去进行直销，这种模式的固定成本比较高。
那么拿到直销牌照之后，我们的策略是两条腿走路。什么叫两条腿走路呢?我们认为在过去这三年多里，我们职工加直营店的模式已经成为我们非常强有力的一条腿。另外条腿还没有学会走路，刚刚学会。这条腿是什么呢?这条腿就是我们开始要招聘像雅芳公司那样的兼职直销员。我们认为兼职的直销员这条腿要做得好、要做得规范，同时要做得强大，第一就是如何培养兼职直销员健康的直销概念。所以我想我们拿到直销牌照后的一个调整就是我们现在可以允许一些有兴趣的、除了直销管理条例规定不能参加直销的人员外都来加入我们的队伍、成为我们的兼职直销员。招收兼职直销员我们将按照国家有关规定，以单层次的方式来进行。其实我们这种方式对于国家的发展、对于整个社会的发展是非常好的。因为可以让更多的对这方面有兴趣的朋友加入，我们将兼职称为海外最流行的第二收入。除了你正当的收入，你兼职还可以有第二收入。第二收入的效果是可以让各位提高自己的生活品质，同时也让我们中国的社会更快速地实现小康目标。所以我认为中国政府制订了单层次的直销，也开放了直销跟国际接轨，我认为这是对每一位对这个行业有兴趣的朋友一次非常好的机会。
《第一财经日报》：有两个问题，第一个问题是因为我们也看到了第二批牌照先发了四家，其中如新和宝健两家公司的直销允许的地区都相对比较狭窄。如新主要是上海本部的八个区，宝健的也很少。我想问一下此前如新申请牌照的时候是申请了多少网点，可以销售的区域有哪些?是不是商务部的批准有所变化?第二个问题是接下来如新将怎样调整专卖店的策略，因为此前你也 讲了两条腿走路，那么其中职工加上直营店的模式会不会有改变?会不会有加盟店出现?对于服务网点的建立是怎样的?
邱锦云：我们当时申请的时候是以上海作为我们申请的区域，最主要的原因就是我们想分成三个策略性的区域来进行申请的。第一个就是我们希望实行单层次直销，所以我们希望在上海先试行，试行三个月的时间。然后我们在浙江省、江苏省、福建省、广东省和北京市逐步推广。在第三个部分我们就会将目前的102个城市所有的有店铺的地方完全覆盖。那么为什么要这样分开来进行呢?这是我们坚持过去比较保守的经营策略，2D03年，我们只在四个省一个直辖市开设我们的专卖店，也就是说当时我们100家都是在这四个省，也就是刚刚我谈到的四个省个市。那么2004年时我们增加到八个省，两个直辖市。2005年的时候，我们增加到20个省4个直辖市，到今天为止我们其实覆盖了全中国。这也说明了我们整个管理的资源策略不是一步到位，而是三步到位。这三步到位的策略对我们来说非常重要，因为我们的管理资源，先在上海试点，所累计的三个月经验会给我们带来很多的回馈，同时让我们在三个月里做一些调整。因此我们将在上海区做一个试点，然后紧接着我们就会往4个省和北京市扩展，然后再向其他的城市发展。
刚刚我谈到我们宏观的策略就是以保护消费者的利益作为我们最重要的一个出发点．因此我们认为将会继续开设如新专卖店，如新专卖店我们希望在年底的时候达到180家左右。还有大家都知道在直销管理条例里面，在行政区域里面也要开设一个服务网点。上海的每一个区都要设个服务网点，你才能够进行直销，所以从全国各地情况来看，实际上初步估计全国各地应该有2，700个县级行政单位，也就是说你必须要有2．700个服务网点才能够全部覆盖，才可以进行直销活动。不过我们服务网点，当然每一家公司有不同的策略，我刚刚说的三个区城，我们在一些有店铺的城市的行政区还没有设服务网点，我们将会在未来的4个月里面设100个服务网点，在2007年时我们会继续设服务网点，我们的目标是900个，加上前面的100加起来就有1，000个服务网点。明年我们自己开设的专卖店还会有20家左右，也就是说在明年我们就有200家如新自己开设的专卖店，加上1，000个服务网点。
《每日新报》：我有两个问题，一个是您刚才谈到了咱们拿到直销牌照以后会招募兼职的直销员，我想问有没有具体的计划要招募多少名直销员，这个范围是在当地城市内，还是全国呢?第二个拿到直销牌照以后咱们公司的商品价格会有变动吗?比如说会不会有一些大幅度的折扣给消费者?
邱锦云：刚刚说我们招聘直销员试点在上海，同时我们在上海大约有8个区可以做试点。我们保守估计在年底内我们能够在试点区域里面招聘3．000名到5．000名兼职直销员。第二个问题价格调整。当然对个企业来讲，价格要以公司成本和公司经营的效益作为价格调整的基本方针。我刚刚说过了，我们公司应当要以消费者作为我们最重要的一个发展策略重点。也就是说符合消费者的价格将会得到消费者的拥戴，因此在这样的基准上，我们拿到了直销执照之后的价格其实是没有调整的，不会因为拿到直销执照之后做一些调整。兼职的直销员加入我们之后折扣是否会多一点呢?我们还是同优惠顾客一样，有10％的折扣。但是有点，我们的产品肯定要带给消费者实际的效果，我们是以消费者为主，不会轻易涨价，这是我们的策略。
江苏《扬子晚报》：我有两个问题，第一个问题就是刚才邱总讲到的，马上发展直销员，这个问题就是说对直销员你们怎么来监督。假如说我是你们公司的一个目标客户，我在跟直销员打交道的时候你觉得我应该注意一些什么问题?第二个问题你马上把江苏作为你第二个开展直销的区域，我想问一下江苏下一步发展是什么样的?大概什么时候这种直销模式会进入江苏?
邱锦云：你提的问题非常好，发展公司策略的时候监督直销员是作为企业非常重要的一个管理程序，监督直销员我觉得其实有两个部分：一个部分就是企业如何规范兼职的直销员，按照企业规定的行为准则销售，以及他所做的给消费者销售的产品应当负的一些责任。这是在企业跟直销员的协议书第一条里就有的，非常清楚。通过这种形式让直销员认识到他的行为准则，以及他对消费者应该有的行为准则是什么。另外每一个直销员要持证上岗，直销员要得到我们的认证，这个认证是年龄超过18岁，不是党政军人员、医护人员、公务员、教师等直销管理条例规定的不能参加直销的人员。这个持证上岗还要报到商务部去。第三个凡是被国家批准的可以进行直销的企业都必须要规定公开网站，所有产品价格、退货、换货的相关信息都在网站上公布。最后关于直销员的监督我们有一个兼职直销员的热线，企业有一个热线可以让消费者对该企业的行为准则进行监督，如果直销员不负责的话，还可以打这个热线来投诉他们。
“刚才江苏《扬子晚报》的记者提的问题，邱总裁回答得非常全面，怎么监督，他侧重点是我们公司如何管理和监督我们的直销员，我从你问的问题角度给你补充一点。”如新(中国)北方分公司总经理李潮东补充道。
李潮东说，我们所有的直销员都持有上岗证，所以任何人员到我们那里去的时候，销售人员给你推销产品的时候，你要看他是否有合法的上岗证，如果没有的话，他就不是我们如新公司的合法直销员。第二个要注意我们的直销人员在向你推销公司产品的时候，有没有向你要求最低的购货量。有些销售人员在销售产品的时候会向消费者说你最低要购买多少的量，你进来的时候要购买多少公司的产品、购买公司的样本等等，这些都是不符合直销管理规定的。第三个要注意我们的直销人员有没有在客户面前夸大。夸大什么呢?其他的不重要了，产品的性能、价格什么的。最重要的一点是如果你购买如新公司产品，如果你成为如新公司的直销人员你就能够快速致富，就能够在怎样短的时间成为富翁等等，类似这种行为你就可以判断他是不是一个正式的、合法的直销人员，有没有上岗证。第二个他是不是在向你推销和推广产品的时候，在变相进行违规的直销行为，刚才讲的都是属于违规的直销行为。如果在发现类似情况的时候，即使他拥有上岗证也证明他是不合格的直销人员。
邱总裁接着说，对于江苏省什么时候可以进行直销，刚刚我谈到的服务网点的申请，我们将会在三个月后进行江苏省直销服务网点，除了江苏省还有广东和福建都会在11月份开始申请，如果按照我们申请的步骤来看，因为申请是11月，我们一般申请是60天到90天，就可以进行直销员的运作。
昆明《都市时报》：我有两个问题，首先我们注意到如新和雅芳在美国股票市场这段时间其股票价格 出现下跌，雅芳的原因是因为在中国市场直销出现了一定的混乱，如新出现销售额的下降。我想问的是你们如新如何避免雅芳出现的因为直销而产生公司混乱问题?第二个问题是由于昆明人很喜欢如新，想问一下如新什么时候在昆明开展直销业务?
邱锦云：回答你第一个问题，我们比较幸运一点，我们并没有像雅芳他们那样在全国各地有七千家加盟店。所以雅芳在拿到直销执照的时候必须要面对七千家的加盟店何去何从的问题，另外这七千家确实是以零售、批发为主，所以在这样的改变里面它面临着七千家加盟店如何把经营了这么多年的概念变化成一个直销员，我相信这是任何公司都会面对最大的挑战。因此我想公司在进行改变制度、改变文化、改变模式的运作时肯定都会面对非常大的困难与挑战。我们比较幸运的是，目前我们所有的专卖店不是一个加盟连锁店，它是直属如新的，是如新投资的直营店。过去三年多加入成为我们如新的销售员工是我们的销售职工，也就是说他签了劳动合同的，他并不是兼职的，也不是加盟的。因此我们就不需要面对改制，把这些人变成我们所讲的兼职的直销员，我们还是非常认可目前我们有六千名专职职工，这六千名专职职工还是在我们直营店里面和销售职工的组织下一样，照常在铺里面进行销售。另外一条腿兼职的直销员可以在店铺以外销售。所以我们把它明显的区分出来，因此我们觉得可能不需要面临像雅芳公司一样的问题。
至于昆明我们也非常喜欢，山清水秀，我们希望在2007年的第二季度，我们去到昆明申请直销，在2007年第一季度申请服务网点，希望第二季度就可以把我们的产品带给昆明的消费者。
又讯2006年7月31日，如新企业集团总裁暨首席执行官司贺楚门说：“中国政府批准我们公司在中国大陆开展直销业务，我们感到非常荣幸。我们敬重中国政府为建立一个法律框架，从而使中国人民充分获得直销带来的各种好处而所做的大量工作。我们认为，政府对我们的批准，一方面是对我公司作为领导者的一种承认，另一方面也是我公司在过去几年中在华大力投资、为了在华长期发展而采取保守经营措施，以及自觉遵守各项法律法规所得到的结果。”
商务部的批准使我们公司可以在华总部所在地——上海市开展直销活动。我们计划在今年第四季度先在上海开展直销业务，然后陆续办理各省级分公司的直销许可，并于2007年初逐步将直销业务拓展到全国各地。
贺楚门最后表示，我们为此做了四年的筹备工作。我相信我们已建立起一支精干的员工队伍和管理团队以及各项基础设施，这些将使我们能成为这个重要市场直销界的第一流企业。