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随着地方医疗制度改革的深入,地处大城市的部队中小医院面临着前所未有的压力和挑战.如何在新形势下保持竞争优势,吸引更多的病人来院就诊,是部队中小医院求得生存和发展的头等大事.本文通过随机抽样问卷方式,对某市三家部队中小医院病人就诊影响因素和病人期望得到解决的问题进行了调查,并针对调查结果提出了几点建议,供医院管理部门参考.