【摘 要】
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3年前,美国电话电报公司(AT&T)的维修工人错误地切断了一根电缆,致使曼哈顿南部地区的通讯中断了11个小时,AT&T公司因此受到用户们的强烈批评。由此,AT&T公司发誓要彻底解决
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3年前,美国电话电报公司(AT&T)的维修工人错误地切断了一根电缆,致使曼哈顿南部地区的通讯中断了11个小时,AT&T公司因此受到用户们的强烈批评。由此,AT&T公司发誓要彻底解决对事故反应迟钝的弊端。18个月后,该公司首次使用了一种叫Fastar的综合计算机系统,这种系统可在10
Three years ago, AT&T’s maintenance workers mistakenly cut a cable, interrupting communications in southern Manhattan for 11 hours, and AT&T was strongly criticized by users. As a result, AT&T vowed to completely solve the drawbacks of responding to the accident. Eighteen months later, the company used a comprehensive computer system called Fastar for the first time.
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