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随着汽车4S店竞争的加剧,服务已经成为其竞争的最有力武器,也成为汽车4S店争取差异化优势的最主要源泉。服务却具有"不可感知"的特征,需要通过有形化展示策略使顾客感知。本文以B品牌为例,研究4S店售后服务实施服务营销有形展示的因素,提出4S店售后服务实施服务营销有形展示策略的一些方法。
4S店售后实施服务营销有形展示策略的方法研究——以B品牌为例
【摘 要】
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随着汽车4S店竞争的加剧,服务已经成为其竞争的最有力武器,也成为汽车4S店争取差异化优势的最主要源泉。服务却具有"不可感知"的特征,需要通过有形化展示策略使顾客感知。本
【机 构】
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南京金陵中等专业学校,
【出 处】
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现代营销(下旬刊)
【发表日期】
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2017年09期
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