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话语权应该是网络市场制高点，在浮躁的市场中，话语权得失强弱，成为决定市场的风向标。eBay之所以邀请在华负责微软营销的吴世雄来做新的大中华区CEO，争夺话语权也是应有之意。所以本报记者就以下问题，电话采访了远在上海的吴世雄。
电子商务依然在培育期
记者：eBay的中国业务在其全球构造中的地位如何？eBay对中国业务如何规划？
吴世雄：中国市场应该还是潜力股，网络应该是长期投资，目前除了寻找可持续增长的服务模式，最重要的还是要重视一贯的商业模式——为客户提供优质服务——这是最基本的。目前国外的商业环境和国内的消费习惯非常不同。国外的安全体系、信用体系、平台系统非常完善，中国还需要一个调整时间。
中国电子商务的前景非常广阔且都可以在eBay实现，尤其是eBay与国外市场的关联程度，将成为中国未来商务的主要通道。
记者：中国市场能否出现几家网站共赢局面？欧美市场“赢者通吃”的赢利模式会在中国出现吗？目前Ｃ２Ｃ的客户构成和消费习惯是否影响ｅＢａｙ赢利模式？
吴世雄：中国网络用户多元化。美国国内的地域有差异，但是没有中国这么大。北京和上海就不一样，北京女白领工作服装比较统一，怕标新立异、和别人不一样，上海却是怕穿一样，怕“撞衫”。所以中国必然是出现几家交易网站并存的局面，这点在门户网站上已经体现出来了。
目前，中国网上交易往往以年轻人为主，交易的商品也多是低价值商品。海外华人也在关注并使用中文网上交易。网络交易不但形成贸易，也加大海内外华人的沟通和相互影响。
为上市而炒作危害整个行业
记者：对于竞争对手推出的一些市场份额分析，您怎么评价？
吴世雄：其实这些不是问题的关键，争论这些问题，除了炒作之外没有什么意义。有些公司需要融资，需要上市，我们可以理解它们，可是从长期来看对整个行业没有什么益处。交易网站也要有信用，当人们发现你老是在说大话的时候，危害的将是整个行业。 目前大家都在谈份额，谈模式，没有思考一个商业最核心的还是如何为顾客服务。
在上市之前，可以炒作，可以烧钱，可以做一些短期的行为。但无论怎么宣传，网络不是神话，也不应该被神话。因为你最终还是要回到为顾客服务的基础上，要为顾客提供有价值的服务。在这个基础上，整个行业才能健康发展，才能形成行业利润源泉。
品牌关键在于严谨交易
记者：您推出的与品牌商结合的策略，出于什么考虑？是对新的赢利模式的摸索吗？
吴世雄：与品牌商合作也是培养忠诚客户和诚信市场的一部分。eBay在美国就是全方位的电子商务平台，只要客户有需要，就提供服务，以客户为导向。我们网站的主要业务还是来源于个人交易，即C2C，要用各种办法帮助他们迅速成长。我们了解到，国内消费者觉得有厂商加入会令他们对网上购物安全更有信心，我们当然就要往这方面努力，引进B2C客户。
除了和大的品牌合作，我们还有培养中小卖家的计划，对他们进行技术辅导、资金资助，还有帮他们建立与品牌商的合作，这些工作都是培育市场的工作。
坦率地讲，尽管eBay在国外有着成熟的赢利模式，但我们认为在国内不能完全套用现成的eBay模式，而是可能要创出一个特有的、符合中国市场的赢利模式，我们还在探索。
记者：在中国市场，贵公司和竞争对手差异化优势在哪里？eBay多大程度可以利用海外平台促进中国对外贸易？
吴世雄：跨国贸易现阶段增长比较快，我们海外有两亿直接客户。中国的买家一年之内成长了七倍。日前，我们在上海做了跨国贸易的讲座，结果来宾规模比我们预计多来了几倍。
现在，一些网站是为了圈地上市，不断攻击对手，而忽视了建立电子商务环境，忽视了客户的真实需要，忽视了为行业奠定基础。网站上市之前，还是面临利润产生的问题；上市之后，还是面临如何为客户服务的问题。
电子商务依然在培育期
记者：eBay的中国业务在其全球构造中的地位如何？eBay对中国业务如何规划？
吴世雄：中国市场应该还是潜力股，网络应该是长期投资，目前除了寻找可持续增长的服务模式，最重要的还是要重视一贯的商业模式——为客户提供优质服务——这是最基本的。目前国外的商业环境和国内的消费习惯非常不同。国外的安全体系、信用体系、平台系统非常完善，中国还需要一个调整时间。
中国电子商务的前景非常广阔且都可以在eBay实现，尤其是eBay与国外市场的关联程度，将成为中国未来商务的主要通道。
记者：中国市场能否出现几家网站共赢局面？欧美市场“赢者通吃”的赢利模式会在中国出现吗？目前Ｃ２Ｃ的客户构成和消费习惯是否影响ｅＢａｙ赢利模式？
吴世雄：中国网络用户多元化。美国国内的地域有差异，但是没有中国这么大。北京和上海就不一样，北京女白领工作服装比较统一，怕标新立异、和别人不一样，上海却是怕穿一样，怕“撞衫”。所以中国必然是出现几家交易网站并存的局面，这点在门户网站上已经体现出来了。
目前，中国网上交易往往以年轻人为主，交易的商品也多是低价值商品。海外华人也在关注并使用中文网上交易。网络交易不但形成贸易，也加大海内外华人的沟通和相互影响。
为上市而炒作危害整个行业
记者：对于竞争对手推出的一些市场份额分析，您怎么评价？
吴世雄：其实这些不是问题的关键，争论这些问题，除了炒作之外没有什么意义。有些公司需要融资，需要上市，我们可以理解它们，可是从长期来看对整个行业没有什么益处。交易网站也要有信用，当人们发现你老是在说大话的时候，危害的将是整个行业。 目前大家都在谈份额，谈模式，没有思考一个商业最核心的还是如何为顾客服务。
在上市之前，可以炒作，可以烧钱，可以做一些短期的行为。但无论怎么宣传，网络不是神话，也不应该被神话。因为你最终还是要回到为顾客服务的基础上，要为顾客提供有价值的服务。在这个基础上，整个行业才能健康发展，才能形成行业利润源泉。
品牌关键在于严谨交易
记者：您推出的与品牌商结合的策略，出于什么考虑？是对新的赢利模式的摸索吗？
吴世雄：与品牌商合作也是培养忠诚客户和诚信市场的一部分。eBay在美国就是全方位的电子商务平台，只要客户有需要，就提供服务，以客户为导向。我们网站的主要业务还是来源于个人交易，即C2C，要用各种办法帮助他们迅速成长。我们了解到，国内消费者觉得有厂商加入会令他们对网上购物安全更有信心，我们当然就要往这方面努力，引进B2C客户。
除了和大的品牌合作，我们还有培养中小卖家的计划，对他们进行技术辅导、资金资助，还有帮他们建立与品牌商的合作，这些工作都是培育市场的工作。
坦率地讲，尽管eBay在国外有着成熟的赢利模式，但我们认为在国内不能完全套用现成的eBay模式，而是可能要创出一个特有的、符合中国市场的赢利模式，我们还在探索。
记者：在中国市场，贵公司和竞争对手差异化优势在哪里？eBay多大程度可以利用海外平台促进中国对外贸易？
吴世雄：跨国贸易现阶段增长比较快，我们海外有两亿直接客户。中国的买家一年之内成长了七倍。日前，我们在上海做了跨国贸易的讲座，结果来宾规模比我们预计多来了几倍。
现在，一些网站是为了圈地上市，不断攻击对手，而忽视了建立电子商务环境，忽视了客户的真实需要，忽视了为行业奠定基础。网站上市之前，还是面临利润产生的问题；上市之后，还是面临如何为客户服务的问题。