【摘 要】
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信任度(trust)指的是相关当事人愿意继续进一步交往以实现计划目标的一种心理状态。在虚拟市场中,销售商和购买者并不能面对面接洽,购买者看到的只是商品图片,不是实物。销售
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信任度(trust)指的是相关当事人愿意继续进一步交往以实现计划目标的一种心理状态。在虚拟市场中,销售商和购买者并不能面对面接洽,购买者看到的只是商品图片,不是实物。销售商做出质量和送货的承诺固然容易,但如何实现承诺并为承诺提供担保却非易事。如何解决这个问题,使电子商务销售商在客户或潜在客户中建立高层次信任度,是一个值得认真探讨的问题。
Trust (trust) refers to the relevant parties willing to continue further exchanges to achieve the planned goal of a state of mind. In the virtual market, vendors and buyers can not face to face contact, buyers see only the product picture, not in kind. It is easy for sellers to make promises of quality and delivery, but it is not easy to make promises and provide guarantees. How to solve this problem, so that e-commerce vendors in customers or potential customers to establish a high level of trust, is a serious issue to be explored.
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