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互联网时代公共危机事件引发的舆情呈现出更高的风险点,对现有治理体制和治理能力提出了极大挑战.现有舆情引导体系中存在诸多问题:普通网民处于相对意义上的信息匮乏引发网络谣言,网络删帖造成“罗生门”事件,政府相关部门和民众存在沟通不畅而导致网民“群体极化”等舆情乱象.面对网络舆情引导困境,一些新颖有效的解决措施已经开始产生效果,政府相关部门应以更开放的心态,探索新的解决理路,以情感作为公共危机治理的民意基础,以沟通促进公共危机治理中的舆情引导,实现互联网时代的公共危机治理创新.