【摘 要】
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文章从公关的研究对象入手分析企业在危机时刻应采取的对策.文章以下七方面分析危机公关的操作技巧:危机前做好必要的充分的准备;危机发生时,立即组建危机处理小组,成立新闻
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文章从公关的研究对象入手分析企业在危机时刻应采取的对策.文章以下七方面分析危机公关的操作技巧:危机前做好必要的充分的准备;危机发生时,立即组建危机处理小组,成立新闻中心;准备好背景材料,以备应急之需;善于利用媒介与公众进行沟通,控制危机程度,并注意传播技巧;对外发布信息时,统一发言的前后口径,防止自相矛盾;邀请公正权威性的机构来参与危机的解决;加强内部交流,寻求员工的支持;最后从国家经济政策不成熟,管理部门职能不到位等方面分析体制转轨时期我国企业所面临的危机特殊性.
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