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“客户的满意度调查”逐渐被许多大企业重视,并在各个行业盛行.文章对移动通信行业的背景进行研究,包括客户类型的分类、确定考核指标、和问卷设计等内容,对东莞移动客户满意度进行分析.
中国移动客户满意度测评研究r——以东莞市为例
【摘 要】
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“客户的满意度调查”逐渐被许多大企业重视,并在各个行业盛行.文章对移动通信行业的背景进行研究,包括客户类型的分类、确定考核指标、和问卷设计等内容,对东莞移动客户满意
【机 构】
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北京师范大学珠海分校应用数学学院,广东 珠海 519085
【出 处】
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大众标准化
【发表日期】
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2021年1期
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