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零售商场是最不可能被取代的体验场所。
近日，正和岛标准在微博披露了2012年12月11日马云和王健林在中国企业家内部主题沙龙的讲话内容。在这次对话中，马云在谈到传统零售业与互联网的竞争时，直呼“世界在变，天已经变了”。马云说：“传统零售行业与互联网的竞争，说难听点，就像在机枪面前，太极拳、少林拳是没有区别的，一枪把你崩了。今天不是来跟大家危言耸听，大家都是朋友，互联网对你的摧毁是非常之快的。不是我厉害，是互联网厉害。如果你增加两万名会员，你可能要买100亩地、建商场，你要建巨大的仓库，我只要一台电脑就够了。所以我们的成本会越来越低，而效益会越来越强。”
这种观点，我完全不敢苟同。马云如果不是被去年11月11日和12月12日两天淘宝、天猫的卓越表现冲昏了头脑，就是在来势汹汹的互联网经济面前丧失了理智。有几百年历史的传统零售业在年轻的互联网经济面前，真的就如此不堪一击吗？
网游可以实现娱乐、休闲和交流，还可以有成就感，还可以多人在线游戏，我们可以在电脑旁同远在千里之外的陌生人一起玩麻将、打扑克，免去了“三缺一”的苦恼，还可以避免遇到“臭牌手”；我们还可以对着电脑屏幕打壁球、打网球、打棒球、打乒乓球、踢足球、练瑜珈、练拳击、玩双截棍、钓鱼甚至跳舞毯，不仅可以节省运动器械的费用，还可以节约运动场馆的占地和建筑成本，还可以不用陪练。按照马云的逻辑，以后托儿所、学校的所有户外游戏或室内玩具游戏都将面临挑战，甚至体育运动（在英语中，sport和game有同义，我们通常说的奥林匹克运动，英语为Olympic Games，亚运会为Asian Games）也终将被网游和虚拟运动取代。
我要特别说一下高尔夫球，从2004年开始，国家陆续下达了近10个针对高尔夫球场建设的禁令，然而8年过去，各地仍建设了400多家球场，按照马云的逻辑，主要原因是室内高尔夫球场没有得到普及。室内高尔夫模拟器可自动调节各种打法、击球距离和角度，能真实模拟球的运动轨迹，击球者可从屏幕上看到击球的方向和距离，据此调整击打动作。大屏幕上的三维立体风景画面随着球的运动显示实地景观，电脑系统中存有世界各地著名高尔夫球场的实景，对环境的模拟极为逼真、细致，甚至草坪还分软、硬和普通三种，风势也分大风、微风和无风三类，还能分析击球速度和力量。高保真音响系统对球落地、落水、进洞的自然音响模拟可以乱真，使人仿佛置身于高尔夫球场。室内高尔夫既具有室外高尔夫的高仿真性，又避免了日晒雨淋，往返奔波，不仅自己不用捡球，还可以不用球童伺候。室内高尔夫运动人均消费不到室外高尔夫的十分之一。按照马云的逻辑，室外高尔夫球场将全部取缔，用来盖房子；高尔夫球比赛将全部取消，老虎伍兹等职业运动员将全部失业，将来富人足不出户，就可以在别墅里对着电视屏幕独自尽情挥杆。
按照马云的逻辑，有了电视、网络视频和盗版光盘，电影院将会走向没落和消亡。实际情况是，在电视、网络视频和盗版光盘高速发展的同时，中国电影院的发展也进入了前所未有的黄金期，发展速度位居世界前列。来自国家广电总局的数据显示，全国城市影院数量突破2800家，全国城市影院可统计观众人次超过3.68亿，同比增长29.5%。银幕以每天8.3块的速度增长，总数突破9300块，其中90%的银幕已经实现数字化。城市院线年观影人次由2005年的7303万人次上升至2011年的35475万人次，全国城市票房收入以每年35%以上的速度增长，达到124.31亿元。看来，电影票房并没有因为电视和网络的出现而一蹶不振，反而蒸蒸日上。
按照马云的逻辑，有了虚拟博物馆，故宫博物院就可以关门大吉了。1949年故宫全年接待游客100万人次，2002年达到700万人次，2012年突破1500万人次，故宫早已不堪重负。2012年10月2日，故宫单日参观人数达到18万人次，而故宫每日最佳容量是5万人次。按照马云的逻辑，有了虚拟技术，不仅故宫从此门可罗雀，天安门广场也将变得清静，人们可以在家里，在办公室，甚至可以用手机看升旗。强大的虚拟现实技术和多媒体技术像机关枪一样，把本来就不太景气的全国各地3000家博物馆一扫而光。
按照马云的逻辑，有了虚拟旅游景点、虚拟名胜古迹，旅游业将会走向没落和消亡。旅游太累太辛苦，既费时间又费银子，还有中暑、骨折甚至生命危险，有时还会上当受骗，还会导致道路堵塞、火车拥挤、飞机晚点，还会破坏景区环境和生态平衡……有了虚拟旅游，所有的问题全部迎刃而解。既轻松又惬意，不用出门，尽赏天下美景。不会爬的婴儿、走不动的老人、动不了的病人都可以在床上游历名山大川；没有钱的穷人、没有时间的大款、不愿粉丝骚扰的明星都可以在家里一览众山小；没有护照的小民、不会外语的文盲、因为各种原因不能出国的劳苦大众都可以周游世界。旅游业将在鼠标的点击下一败涂地。
当然，马云也意识到自己逻辑的悖论，他说：“我可以保证二三十年后，我们的孩子是不可能拉着手去逛商场的，不可能！我都不去！但是他们会去看电影、吃饭、看戏、交流，这是所谓的体验，绝不是买件衣服试一试。”他也认为，看电影、吃饭、看戏、交流等不会消亡，马云逻辑只适用于买衣服、逛商场。
我认为，马云的“机关枪”理论确实危言耸听，零售商场是最不可能被取代的体验场所。不可以想象，所有热恋中的情侣都通过点击鼠标和电脑拼图订购婚纱、选购结婚戒指；不可以想象，所有人只凭电视宣传和虚夸的广告就下单购买从未体验过的新产品；不可以想象，汽车4S店仅提供图片和缩微模型，而不允许顾客触摸和试驾汽车；不可以想象，每个人都在网络超市选购一周的食物，然后在家坐等快递送菜上门；不可以想象，出门在外的人只能通过平板电脑或手机订购衣服，然后在马路上望眼欲穿……互联网的发展难道是把所有的门店和商场都变成快递公司的仓库？难道是把所有的消费者都变成大门不出二门不迈的宅男宅女？零售商场的即时性、随意性、非计划性、可触摸的体验感、可铭记的浪漫感、可炫耀的满足感、现场互动的刺激感等是互联网所不可替代的。
实际上，网络经济越发达，体验经济便越重要。互联网不可能把每一个人都变成宅宅一族，不可能把每一个懂电脑的人都锁在家里或办公室里，也不可能每一个喜欢、擅长电子商务的人都钟情于盲购。“体验经济”也将成为21世纪经济发展的重要内容和形式。体验经济将进入到人们生活的各个经济领域：工业、农业、计算机业、因特网、旅游业、商业、服务业、餐饮业、娱乐业（影视、主题公园）等，当然也一定包括商场。
我不怀疑淘宝和天猫能“做到1万亿”或10万亿，我不怀疑淘宝和天猫能够“在3-5年内超越沃尔玛”，我相信在未来几十年电子商务的发展势头将保持强劲，我也相信很多人对于新兴的互联网经济“看不见、看不起、看不懂、来不及”，但是，我更坚信互联网和实体商场是相互依存、相互补充、唇亡齿寒的和谐关系，而不是你死我活、有你没我、势不两立的敌对关系。互联网将改变世界，但实体商场不会消亡。即便“所有的零部件、采购都在互联网上完成”，互联网也只是交易工具，而不是制造环节。“Made in China”不可能变成“Made in Internet”，更不可能变成“Made in Taobao”。
近日，正和岛标准在微博披露了2012年12月11日马云和王健林在中国企业家内部主题沙龙的讲话内容。在这次对话中，马云在谈到传统零售业与互联网的竞争时，直呼“世界在变，天已经变了”。马云说：“传统零售行业与互联网的竞争，说难听点，就像在机枪面前，太极拳、少林拳是没有区别的，一枪把你崩了。今天不是来跟大家危言耸听，大家都是朋友，互联网对你的摧毁是非常之快的。不是我厉害，是互联网厉害。如果你增加两万名会员，你可能要买100亩地、建商场，你要建巨大的仓库，我只要一台电脑就够了。所以我们的成本会越来越低，而效益会越来越强。”
这种观点，我完全不敢苟同。马云如果不是被去年11月11日和12月12日两天淘宝、天猫的卓越表现冲昏了头脑，就是在来势汹汹的互联网经济面前丧失了理智。有几百年历史的传统零售业在年轻的互联网经济面前，真的就如此不堪一击吗？
网游可以实现娱乐、休闲和交流，还可以有成就感，还可以多人在线游戏，我们可以在电脑旁同远在千里之外的陌生人一起玩麻将、打扑克，免去了“三缺一”的苦恼，还可以避免遇到“臭牌手”；我们还可以对着电脑屏幕打壁球、打网球、打棒球、打乒乓球、踢足球、练瑜珈、练拳击、玩双截棍、钓鱼甚至跳舞毯，不仅可以节省运动器械的费用，还可以节约运动场馆的占地和建筑成本，还可以不用陪练。按照马云的逻辑，以后托儿所、学校的所有户外游戏或室内玩具游戏都将面临挑战，甚至体育运动（在英语中，sport和game有同义，我们通常说的奥林匹克运动，英语为Olympic Games，亚运会为Asian Games）也终将被网游和虚拟运动取代。
我要特别说一下高尔夫球，从2004年开始，国家陆续下达了近10个针对高尔夫球场建设的禁令，然而8年过去，各地仍建设了400多家球场，按照马云的逻辑，主要原因是室内高尔夫球场没有得到普及。室内高尔夫模拟器可自动调节各种打法、击球距离和角度，能真实模拟球的运动轨迹，击球者可从屏幕上看到击球的方向和距离，据此调整击打动作。大屏幕上的三维立体风景画面随着球的运动显示实地景观，电脑系统中存有世界各地著名高尔夫球场的实景，对环境的模拟极为逼真、细致，甚至草坪还分软、硬和普通三种，风势也分大风、微风和无风三类，还能分析击球速度和力量。高保真音响系统对球落地、落水、进洞的自然音响模拟可以乱真，使人仿佛置身于高尔夫球场。室内高尔夫既具有室外高尔夫的高仿真性，又避免了日晒雨淋，往返奔波，不仅自己不用捡球，还可以不用球童伺候。室内高尔夫运动人均消费不到室外高尔夫的十分之一。按照马云的逻辑，室外高尔夫球场将全部取缔，用来盖房子；高尔夫球比赛将全部取消，老虎伍兹等职业运动员将全部失业，将来富人足不出户，就可以在别墅里对着电视屏幕独自尽情挥杆。
按照马云的逻辑，有了电视、网络视频和盗版光盘，电影院将会走向没落和消亡。实际情况是，在电视、网络视频和盗版光盘高速发展的同时，中国电影院的发展也进入了前所未有的黄金期，发展速度位居世界前列。来自国家广电总局的数据显示，全国城市影院数量突破2800家，全国城市影院可统计观众人次超过3.68亿，同比增长29.5%。银幕以每天8.3块的速度增长，总数突破9300块，其中90%的银幕已经实现数字化。城市院线年观影人次由2005年的7303万人次上升至2011年的35475万人次，全国城市票房收入以每年35%以上的速度增长，达到124.31亿元。看来，电影票房并没有因为电视和网络的出现而一蹶不振，反而蒸蒸日上。
按照马云的逻辑，有了虚拟博物馆，故宫博物院就可以关门大吉了。1949年故宫全年接待游客100万人次，2002年达到700万人次，2012年突破1500万人次，故宫早已不堪重负。2012年10月2日，故宫单日参观人数达到18万人次，而故宫每日最佳容量是5万人次。按照马云的逻辑，有了虚拟技术，不仅故宫从此门可罗雀，天安门广场也将变得清静，人们可以在家里，在办公室，甚至可以用手机看升旗。强大的虚拟现实技术和多媒体技术像机关枪一样，把本来就不太景气的全国各地3000家博物馆一扫而光。
按照马云的逻辑，有了虚拟旅游景点、虚拟名胜古迹，旅游业将会走向没落和消亡。旅游太累太辛苦，既费时间又费银子，还有中暑、骨折甚至生命危险，有时还会上当受骗，还会导致道路堵塞、火车拥挤、飞机晚点，还会破坏景区环境和生态平衡……有了虚拟旅游，所有的问题全部迎刃而解。既轻松又惬意，不用出门，尽赏天下美景。不会爬的婴儿、走不动的老人、动不了的病人都可以在床上游历名山大川；没有钱的穷人、没有时间的大款、不愿粉丝骚扰的明星都可以在家里一览众山小；没有护照的小民、不会外语的文盲、因为各种原因不能出国的劳苦大众都可以周游世界。旅游业将在鼠标的点击下一败涂地。
当然，马云也意识到自己逻辑的悖论，他说：“我可以保证二三十年后，我们的孩子是不可能拉着手去逛商场的，不可能！我都不去！但是他们会去看电影、吃饭、看戏、交流，这是所谓的体验，绝不是买件衣服试一试。”他也认为，看电影、吃饭、看戏、交流等不会消亡，马云逻辑只适用于买衣服、逛商场。
我认为，马云的“机关枪”理论确实危言耸听，零售商场是最不可能被取代的体验场所。不可以想象，所有热恋中的情侣都通过点击鼠标和电脑拼图订购婚纱、选购结婚戒指；不可以想象，所有人只凭电视宣传和虚夸的广告就下单购买从未体验过的新产品；不可以想象，汽车4S店仅提供图片和缩微模型，而不允许顾客触摸和试驾汽车；不可以想象，每个人都在网络超市选购一周的食物，然后在家坐等快递送菜上门；不可以想象，出门在外的人只能通过平板电脑或手机订购衣服，然后在马路上望眼欲穿……互联网的发展难道是把所有的门店和商场都变成快递公司的仓库？难道是把所有的消费者都变成大门不出二门不迈的宅男宅女？零售商场的即时性、随意性、非计划性、可触摸的体验感、可铭记的浪漫感、可炫耀的满足感、现场互动的刺激感等是互联网所不可替代的。
实际上，网络经济越发达，体验经济便越重要。互联网不可能把每一个人都变成宅宅一族，不可能把每一个懂电脑的人都锁在家里或办公室里，也不可能每一个喜欢、擅长电子商务的人都钟情于盲购。“体验经济”也将成为21世纪经济发展的重要内容和形式。体验经济将进入到人们生活的各个经济领域：工业、农业、计算机业、因特网、旅游业、商业、服务业、餐饮业、娱乐业（影视、主题公园）等，当然也一定包括商场。
我不怀疑淘宝和天猫能“做到1万亿”或10万亿，我不怀疑淘宝和天猫能够“在3-5年内超越沃尔玛”，我相信在未来几十年电子商务的发展势头将保持强劲，我也相信很多人对于新兴的互联网经济“看不见、看不起、看不懂、来不及”，但是，我更坚信互联网和实体商场是相互依存、相互补充、唇亡齿寒的和谐关系，而不是你死我活、有你没我、势不两立的敌对关系。互联网将改变世界，但实体商场不会消亡。即便“所有的零部件、采购都在互联网上完成”，互联网也只是交易工具，而不是制造环节。“Made in China”不可能变成“Made in Internet”，更不可能变成“Made in Taobao”。