【摘 要】
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目的 探讨口腔门诊优质护理服务模式的意义.方法 选取我院2016年1月——2016年7月口腔门诊就诊的172例患者的临床资料,随机分为观察组与对照组,每组各86例,观察组患者给予口
【机 构】
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山东省口腔医院牙体牙髓科,山东 济南,250000;
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目的 探讨口腔门诊优质护理服务模式的意义.方法 选取我院2016年1月——2016年7月口腔门诊就诊的172例患者的临床资料,随机分为观察组与对照组,每组各86例,观察组患者给予口腔门诊常规护理措施,对照组患者在对照组基础上给予优质护理措施,比较两组患者对护理工作的满意情况以及门诊医生对护理工作的满意情况.结果 观察组患者护理质量满意率为87.21%,医生护理质量满意率为93.02%,对照组患者护理质量满意率为80.23%,医生护理质量满意率为75.58%,观察组医生、患者对护理质量的满意程度明显优于对照组,具有统计学意义(P<0.05);同时对照组患者有3例对护理进行投诉,观察组未出现投诉情况,两组比较亦具有统计学意义(P<0.05).结论 在口腔门诊对就诊的患者采取优质护理服务模式能够显著提高医、患对护理工作的满意率,提高诊疗效率及治疗效果,值得在临床上进一步推广.
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