【摘 要】
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顾客满意CS(Custo(?)Satisfaction)是当今国际营销界的热门话题之一,是九十年代以来在西方颇受推崇的企业营销哲学,其主题是:顾客的需求是企业生存和发展的基础,能创造性地主
【机 构】
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山西亨达侯马内然机配件厂经营副厂长
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顾客满意CS(Custo(?)Satisfaction)是当今国际营销界的热门话题之一,是九十年代以来在西方颇受推崇的企业营销哲学,其主题是:顾客的需求是企业生存和发展的基础,能创造性地主动满足顾客需求的企业是战无不胜的.市场营销是企业在市场经济的激烈竞争中寻求生存和发展的必备本领,随着社会主义市场经济体制的确立,“市场营销”这一尚属新鲜的词汇越来越为国内企业界所关注.然而顾客的需求是多种多样的,现代企业只有牢固树立市场营销观念,建立健全新产品开发体系,及时调整产品结构,才能创造性地主动满足顾客的现实需求
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