留住她的温暖

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  在台湾,有一位60多岁的妈妈,每天都给女儿打电话。她听到的总是语音信箱的留言:“对不起,我现在很忙,有事请留言哦!”那轻俏活泼的声音,让妈妈禁不住笑容满面。明知女儿不在电话那头,她仍会慈爱地回答:“好,你去忙,妈妈明天再给你打!”
  而事实上,这声音的主人已在一年前因车祸去世。这句熟悉而亲切的留言,是母亲找到女儿的唯一方式。它像一把神奇的钥匙,开启着有关女儿的所有温暖的记忆。
  女儿走后,这个手机再也无人使用,可母亲仍然按时交纳月租费。每天听着这句留言,她觉得女儿并未远走,还在从前的那家公司上班。
  可是,有一天,当她又习惯性地拨打这个电话时,那个留言竟消失了!她听见的是“对不起,对方已关机”的提示音。惊慌失措的母亲,恍如失掉了整个世界。
  她费尽周折,找到了女儿手机的客服电话。电话接通的一瞬,她泪眼蒙蒙,语不成句。对方听清她的问题后,耐心地向她做了解释。原来,电信公司已将语音系统升级。而这位母亲在新系统上线一周后,失去了这个珍贵的留言。
  客服人员知道此事后,从数百万用户的旧的语音信箱中,找到了她女儿的录音,将它汇入了新的语音系统。
  日夜盼望的母亲,终于又听到那活泼轻俏的声音,她开心地笑了起来。
  我們无法阻止地震、车祸、海啸的发生,可我们能够用持久的耐心和亲切的关怀,去缝合一位母亲破碎的心。
   摘自《老人报》2009.10.07
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