论文部分内容阅读
曾经有人这样比喻：“如果把电信运营商的业务比喻成一棵大树．把通信网络系统比作树干．则客户服务就是树干上的枝叶，只有枝叶不断向外延伸．才能给广大用户带来更体贴更清凉的通信感受。”
用心做好客服
【摘 要】
：
曾经有人这样比喻：“如果把电信运营商的业务比喻成一棵大树．把通信网络系统比作树干．则客户服务就是树干上的枝叶，只有枝叶不断向外延伸．才能给广大用户带来更体贴更清凉的通信感
【出 处】
：
电信决策研究动态
【发表日期】
：
2004年6期
其他文献
女性馆员在图书馆中占有过大的比例，是一个不容忽视的群体。女馆员要强化事业价值，强化社会角色，要克服来自社会的、自身心理的障碍，提升自身素质，重塑自身形象。
高校图书馆作为集社会性、科学性、教育性和服务性为一体的行业，职业道德建设是一个很重要的问题。本文就目前高校图书馆职业道德状况提出了加强和改进职业道德建设的思路。通
改革开放和社会主义市场经济的建立和发展，使我国的社会形势发生了重大变化．特别是各种思想观念异常活跃，这对高校理论课，特别是马克思主义理论课的教学提出了新的挑战。新形势下
随着国内经济的发展和对外交流的增加，国际方向的通信需求愈来愈大，越来越多的运营商参与到国际通信业务的争夺中。国际语音业务，作为国际通信业务的主导，尤其是各国内运营商争夺
随着移动通信业的发展，移动数据业务会在各类企业得到广泛应用，无线应用服务提供商(WASP)将会迅速倔起。本文初步研究了无线应用服务提供商的商业模式，包括移动数据在企业／行业的
资源损失是资源会计核算的一个重要方面。本文以可持续发展观念为基础,对资源会计核算的基本要素——资源损失的结构、形成原因、确认与计量方法等问题进行了初步探讨。