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当前服务贸易增速已经超过货物贸易,成为中国国际贸易新兴增长点。随着中国成为全球第二大离岸服务外包承接国,人才短缺成为服务外包业迅猛发展的突出瓶颈,既存在绝对数量上的人才缺口,更存在结构性高端服务外包人才短缺。如何创新服务外包人才培养模式,大批量培养适用人才,培育高端服务外包人才已经引发全社会的关注。