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中国质量万里行：请杨钢先生就本刊提出的“高素质企业”概念进行专业的解读。杨钢：高素质企业这个提法非常好。我们习惯于叫做有用的、可信赖的企业。有用指的是你做的任何事情对于你的员工，客户和利益相关方都是有用和有价值的，是增值的活动；而可信赖是你承诺的任何事情都能够兑现。就像一个高素质的人，一定是有主见和价值取向的。