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要吸引客户及潜在客户来光顾你的生意，你必须提供他们一种其他竞争者无法提供的特别好处或福利，这即是“独特卖点”(USP)的要义。当你要吸引一个新的潜在顾客光顾你的生意时，有一个极为重要的问题你必须做出回答:“为什么顾客要选择你的企业、产品、服务而不是其他竞争对手的？”你要利用这个问题来帮助自己，“设计USP并且用它来启发产生更多想法，充分挖掘出一个好的USP。”如果你不能回答这个问题，你就不会得到一个USP，另外还有一个更大的问题:你原来的顾客也许是因为你的价格便宜、地点方便、你的个人魅力或者你幸运地成为唯一的供应商而获得的，而这些条件在面对其他新的竞争者的时候会变得非常脆弱。你需要给顾客一个为什么选择你的理由。