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两千年前，汉高祖刘邦已懂得“得人心者得天下”。三国时期，诸葛亮的战争谋略是：“夫用兵之道，攻心为上，攻城为下；心战为上，兵战为下”。其宗旨都是从精神上感化对手，达到“不战而屈人之兵”的最高境界。现如今，市场经济大潮涌动，商场犹如战场，企业要在激烈竞争和变化莫测的市场中站稳脚跟，也必须明白“得人心者得市场”的经营之道。积极采取攻心为上的市场竞争方略不失为明智之举。 早在１９５４年，世界著名的人本主义心理学家马斯洛就提出了“人类需求的层次论”，即人的需求由低到高分五个层次，依次是生理需求、安全需求、尊重需求、