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高校服务育人具有两个不同层面：显性层面和隐性层面。人们对其显性层面强调得比较多，比如提供优良的物质保障、营造优美的校园环境等，往往忽视了隐性层面的意义。事实上，高尚的道德、健全的人格，是21世纪人类的护照，培养大学生在这方面的修养是高校教育的重要任务。有鉴于此，文章指出：展示高校后勤职工的人格魅力，发挥其对服务对象的良好范例效应，是高校服务育人成败的关键；同时对范例效应的生成条件和途径进行了探讨。