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文章基于SERVQUAL模型建立住宅物业管理服务质量评价指标体系,并依此设计问卷来对珠海市物业管理服务质量进行调查。研究发现,业主总体较满意,但在某些方面还有待提高,并在此基础上提出一些有针对性的提高服务质量的措施与建议。
珠海市住宅小区物业管理服务质量调查研究
【摘 要】
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文章基于SERVQUAL模型建立住宅物业管理服务质量评价指标体系,并依此设计问卷来对珠海市物业管理服务质量进行调查。研究发现,业主总体较满意,但在某些方面还有待提高,并在此
【机 构】
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北京理工大学珠海学院
【出 处】
：
价值工程
【发表日期】
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2014年11期
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