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摘 要：随着高校读者服务的模式的改变，需要高校图书馆开拓新的服务内容和服务方式以及更科学的手段来及时适应时代的发展，为读者提供更健全的服务。
关键词：高校图书馆;读者服务;信息资源;转变
现代高校图书馆正向着信息化、网络化发展，高校对图书馆读者服务的要求越来越高，图书馆面临着各种机遇和挑战，怎样去改变传统的服务观念，是图书馆服务工作的重要难题。如何做好读者服务工作，是新时期高校图书馆不断探寻和解决的问题。
随着高校读者服务的模式的改变，需要高校图书馆开拓新的服务内容和服务方式以及更科学的手段来及时适应时代的发展，为读者提供更健全的服务。这就要求我们做到：
一、加强文献资源建设
图书馆应根据用户需求，合理补充新资料，制定出恰当的藏书比例。严格按照专业、文学艺术、综合类图书、分别占60%，20%，20%左右的比例收藏文献资料。尤其在当前的经济建设中，大多数人都在从事经济活动或搞一些应用性的开发和研究工作。对经济性、技术性的信息需求较大，而工具书及检索性书刊是查找信息及开发信息资源的主要工具。因此，应尽可能使馆藏文献的结构合理，最大限度地满足新时期经济建设对文献信息的需要。读者工作者必须具有高度的适应性，不仅要适应变化的对象和内容，而且要适应变化的力度和节奏，要善于敏锐地发现变化的动向，善于果断地捕捉变化的契机，善于促进本馆工作的变革与更新，增强我们的创新意识。.充分考虑文献的系统性及合理的结构、读者层次丰富的特点。文献采集要注意保持重要文献和特色资源的完整性和连续性，如我馆长期定购的人大复印资料社科版等。文献采集的同时还应注意考虑读者层次丰富的特点，注重教师与学生，培训与学历并重的采购原则。文献购置在教学和科研的侧重点应随学科领域，学校性质，学校层次和学校的学科发展规则不同而发生相应的变化。要注意收藏本校教师出版物以及与本校有关的出版物和学术文献。如本校科研报告，重大会议文献，学术论文等非正式出版物。采集文献遵循“确保重点，兼顾其他”的原则，按照“人无我有，人弱我强，人强我特”的要求，凸显有特色、多类型、多层次、多功能的服务体系，确保重点图书中的专业图书收集齐全。不求最大，但求在某些方面最好。
二、开展形式多样的服务
传统图书馆的读者服务大多是被动式的等客上门，这种形式已不符合时代的要求。图书馆的信息咨询活动应采取多种形式主动向社会各阶层提供服务。对于重点信息用户，应主动介绍图书馆信息咨询服务的职能、工作要点，介绍所拥有的信息资源等基本情况，听取他们的意见，沟通信息，了解需求，收集反馈信息，掌握各信息用户的现实需求，及时调整工作重心，提高信息服务质量，扩大图书馆信息资源的利用范围。由于图书馆的性质和特点，它与社会各界均已或可以发生各种各样的联系，图书馆用户服务平台可以说是无限广阔的，这需要图书馆根据读者需求进行创新思维。在这方面，全国各地中心图书馆的建设、一些图书馆的讲座服务、香港中央图书馆丰富多彩的读者推广活动、英国国家图书馆令人惊叹的文献提供服务等都给了我们有益的启示。
三、加速数据库及信息网络建设
利用高科技手段开展信息服务是时代的需求。图书馆应强化特色数据库的建设，将特色资源推上网络，同时将适合本馆读者需求特点的网上资源进行下载，建立特色虚拟资源库和导航系统，充分利用网络化的信息服务平台，将图书馆融入网络化的大环境中，充分发挥数据及信息网络的作用。电子信息咨询服务要求图书馆的咨询人员必须彻底摆脱传统参考咨询服务工作被动接受读者咨询的模式，而要主动积极地在网络资源利用和信息整合、检索等方面向读者提供导引服务、联机实时帮助和定向专题服务。如帮助读者选择和使用数据库;帮助读者了解数据库的结构、检索界面;帮助读者掌握复杂书目的检索方法;帮助读者制定研究计划，确定检索策略，进行复杂主题查询;帮助读者及时排除检索过程中的设备技术障碍等等。
四、提高咨询人员的素质
（1）加强对信息的捕捉能力。咨询人员应首先具备对信息的敏感度，要善于从浩如烟海的信息中分辨真伪，分辨其价值，分辨其潜能，要善于用科学的方法加工处理文献信息。
（2）提高计算检索技术水平。网络环境的形成，对检索人员的计算机检索技术提出了较高的要求。因此，咨询人员必须加强现代技术的学习，以便准确及时地为信息用户提供优质服务。
（3）提高咨询人员的外语水平。网络化的检索系统对外语知识的要求较高，咨询人员如不提高外语水平，就会给工作造成极大不便，也使馆藏许多外文资料无法得到利用。因此，要想成为一名称职的信息咨询员，必须熟练掌握一门外语知识。以便图书馆读者工作更好的转变与发展。
总之，当今的信息科技给未来图书馆插上了腾飞的翅膀，赋予了新的生机和活力，而未来图书馆对信息科技的发展也必将起到积极的推动作用。我们有理由相信，今天发生的信息革命，不仅对人类的文明进步将产生不可估量的影响，同时必将给未来图书馆的读者服务工作带来新的转变与发展。
参考文献
[1]王纯.新中国图书馆读者服务工作的回顾与展望[期刊论文].山东图书馆季刊，1999（02）
[2]杨晓军.前进中的辽宁省高校图书馆，2003
[3]王明发.我国图书馆读者服务工作之嬗变[期刊论文]-前沿，2002（08）
[4]刘金玲;叶艳鸣.三线典藏制度与动态典藏管理模式[期刊论文]-图书情报工作，2004（05）
[5]湖北省高校图工委概况，2007
[6]肖存.知识经济时代图书馆员和角色期待[J].山东图书馆季刊，2001，（3）
[7]李欣.试论2l世纪图书馆馆藏模式和服务模式的转变[J].山东图书馆季刊，2001，（2）
[8]蒋春华.论新时期的图书馆文献信息服务[J].图书馆学刊，2001，（4）
[9]谢玉宁.图书馆信息咨询服务的拓展与创新[J].图书馆学刊，2003，（4）
[10]杨君等.21世纪文献信息服务的新问题新措施[J].图书馆学刊，2001，（3）
作者简介：
耿丹妮，女（1978～），辽宁省大连市，大学本科，图书馆阅览服务，馆员。
关键词：高校图书馆;读者服务;信息资源;转变
现代高校图书馆正向着信息化、网络化发展，高校对图书馆读者服务的要求越来越高，图书馆面临着各种机遇和挑战，怎样去改变传统的服务观念，是图书馆服务工作的重要难题。如何做好读者服务工作，是新时期高校图书馆不断探寻和解决的问题。
随着高校读者服务的模式的改变，需要高校图书馆开拓新的服务内容和服务方式以及更科学的手段来及时适应时代的发展，为读者提供更健全的服务。这就要求我们做到：
一、加强文献资源建设
图书馆应根据用户需求，合理补充新资料，制定出恰当的藏书比例。严格按照专业、文学艺术、综合类图书、分别占60%，20%，20%左右的比例收藏文献资料。尤其在当前的经济建设中，大多数人都在从事经济活动或搞一些应用性的开发和研究工作。对经济性、技术性的信息需求较大，而工具书及检索性书刊是查找信息及开发信息资源的主要工具。因此，应尽可能使馆藏文献的结构合理，最大限度地满足新时期经济建设对文献信息的需要。读者工作者必须具有高度的适应性，不仅要适应变化的对象和内容，而且要适应变化的力度和节奏，要善于敏锐地发现变化的动向，善于果断地捕捉变化的契机，善于促进本馆工作的变革与更新，增强我们的创新意识。.充分考虑文献的系统性及合理的结构、读者层次丰富的特点。文献采集要注意保持重要文献和特色资源的完整性和连续性，如我馆长期定购的人大复印资料社科版等。文献采集的同时还应注意考虑读者层次丰富的特点，注重教师与学生，培训与学历并重的采购原则。文献购置在教学和科研的侧重点应随学科领域，学校性质，学校层次和学校的学科发展规则不同而发生相应的变化。要注意收藏本校教师出版物以及与本校有关的出版物和学术文献。如本校科研报告，重大会议文献，学术论文等非正式出版物。采集文献遵循“确保重点，兼顾其他”的原则，按照“人无我有，人弱我强，人强我特”的要求，凸显有特色、多类型、多层次、多功能的服务体系，确保重点图书中的专业图书收集齐全。不求最大，但求在某些方面最好。
二、开展形式多样的服务
传统图书馆的读者服务大多是被动式的等客上门，这种形式已不符合时代的要求。图书馆的信息咨询活动应采取多种形式主动向社会各阶层提供服务。对于重点信息用户，应主动介绍图书馆信息咨询服务的职能、工作要点，介绍所拥有的信息资源等基本情况，听取他们的意见，沟通信息，了解需求，收集反馈信息，掌握各信息用户的现实需求，及时调整工作重心，提高信息服务质量，扩大图书馆信息资源的利用范围。由于图书馆的性质和特点，它与社会各界均已或可以发生各种各样的联系，图书馆用户服务平台可以说是无限广阔的，这需要图书馆根据读者需求进行创新思维。在这方面，全国各地中心图书馆的建设、一些图书馆的讲座服务、香港中央图书馆丰富多彩的读者推广活动、英国国家图书馆令人惊叹的文献提供服务等都给了我们有益的启示。
三、加速数据库及信息网络建设
利用高科技手段开展信息服务是时代的需求。图书馆应强化特色数据库的建设，将特色资源推上网络，同时将适合本馆读者需求特点的网上资源进行下载，建立特色虚拟资源库和导航系统，充分利用网络化的信息服务平台，将图书馆融入网络化的大环境中，充分发挥数据及信息网络的作用。电子信息咨询服务要求图书馆的咨询人员必须彻底摆脱传统参考咨询服务工作被动接受读者咨询的模式，而要主动积极地在网络资源利用和信息整合、检索等方面向读者提供导引服务、联机实时帮助和定向专题服务。如帮助读者选择和使用数据库;帮助读者了解数据库的结构、检索界面;帮助读者掌握复杂书目的检索方法;帮助读者制定研究计划，确定检索策略，进行复杂主题查询;帮助读者及时排除检索过程中的设备技术障碍等等。
四、提高咨询人员的素质
（1）加强对信息的捕捉能力。咨询人员应首先具备对信息的敏感度，要善于从浩如烟海的信息中分辨真伪，分辨其价值，分辨其潜能，要善于用科学的方法加工处理文献信息。
（2）提高计算检索技术水平。网络环境的形成，对检索人员的计算机检索技术提出了较高的要求。因此，咨询人员必须加强现代技术的学习，以便准确及时地为信息用户提供优质服务。
（3）提高咨询人员的外语水平。网络化的检索系统对外语知识的要求较高，咨询人员如不提高外语水平，就会给工作造成极大不便，也使馆藏许多外文资料无法得到利用。因此，要想成为一名称职的信息咨询员，必须熟练掌握一门外语知识。以便图书馆读者工作更好的转变与发展。
总之，当今的信息科技给未来图书馆插上了腾飞的翅膀，赋予了新的生机和活力，而未来图书馆对信息科技的发展也必将起到积极的推动作用。我们有理由相信，今天发生的信息革命，不仅对人类的文明进步将产生不可估量的影响，同时必将给未来图书馆的读者服务工作带来新的转变与发展。
参考文献
[1]王纯.新中国图书馆读者服务工作的回顾与展望[期刊论文].山东图书馆季刊，1999（02）
[2]杨晓军.前进中的辽宁省高校图书馆，2003
[3]王明发.我国图书馆读者服务工作之嬗变[期刊论文]-前沿，2002（08）
[4]刘金玲;叶艳鸣.三线典藏制度与动态典藏管理模式[期刊论文]-图书情报工作，2004（05）
[5]湖北省高校图工委概况，2007
[6]肖存.知识经济时代图书馆员和角色期待[J].山东图书馆季刊，2001，（3）
[7]李欣.试论2l世纪图书馆馆藏模式和服务模式的转变[J].山东图书馆季刊，2001，（2）
[8]蒋春华.论新时期的图书馆文献信息服务[J].图书馆学刊，2001，（4）
[9]谢玉宁.图书馆信息咨询服务的拓展与创新[J].图书馆学刊，2003，（4）
[10]杨君等.21世纪文献信息服务的新问题新措施[J].图书馆学刊，2001，（3）
作者简介：
耿丹妮，女（1978～），辽宁省大连市，大学本科，图书馆阅览服务，馆员。