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由于近年来随着社会的进步，法律建设的逐步完善，全民法律意识的不断提高，越来越多的患者开始重视自己的权利，各种各样的护患纠纷不断涌现，因此，为了确保输液病人在一定时间内安全有效地进行输液治疗，我们加强了输液前后各环节的管理，做到人性化护理，满足病人的合理要求，输液前护士关切的问候和有效的沟通是建立良好护患关系的开始，输液中护士精堪的操作技术和良好的健康教育是优化护患关系的根本保证，输液后温馨的提示、真挚的祝福是良好护患关系的延伸。从而避免差错事故的发生，优化了护患关系，使护理投诉、护理纠纷降低为零，从而提高