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电子商务是20世纪末发展起来的新兴经济领域，随着网络技术、物流技术和信息化技术的发展而迅速崛起，并且带动了其他行业的迅速发展。生活节奏的加快、交通运输设施的改善，一度使得汽车行业以及汽车信后服务行业空前热门。然而，近年来由于多种制约因素的影响导致汽车服务行业竞争日益激烈，其中的关键因素包括汽车备件的物流成本和物流质量。汽车售后市场是指汽车销售以后，在使用过程中涉及到的汽车保养、维修等交易活动。