【摘 要】
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<正>近年来,随着客户服务意识和消费者权益保护意识日益提高,加之社会公众、媒体对银行业的关注度增加,商业银行处在舆论的风口浪尖。因此,如何有效处置声誉风险事件,成为目
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<正>近年来,随着客户服务意识和消费者权益保护意识日益提高,加之社会公众、媒体对银行业的关注度增加,商业银行处在舆论的风口浪尖。因此,如何有效处置声誉风险事件,成为目前商业银行亟待解决的问题。笔者结合工作实践和声誉风险管理中存在的主要问题,浅谈声誉风险管控的难点与对策。商业银行声誉风险的含义与特征商业银行声誉风险是指即与商业银行利益相关的社会公众对商业银行的某
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