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随着市场竞争的不断加剧和消费者需求的多样化、个性化程度越来越高，高收益已成为企业生存与发展的基石。如何提高企业的竞争力和市场占有率，将是每个企业努力追求的目标，其中一种策略就是通过质量来获取客户和占领市场。本文以全面质量管理给企业带来的竞争优势来阐述企业应如何提高绩效和顾客满意度。全面质量管理可以增强企业快速应变市场的能力，是促进企业形成核心竞争力的最有效途径，是企业获取利润的源泉。