体恤的力量

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  当老师和学生发生冲突的时候,家长应该如何面对?是应该站在老师的一边,严厉呵斥孩子,以保持老师的权威,还是支持自己的孩子,和孩子一起共同对抗严酷的世界?——在汉恩·吉诺特《接受我的爱——老师如何跟学生说话》的“师生冲突时:家长的角色”一章,作者抛出一个每个人都很熟悉却很困惑的问题。
  就我的经验而言,更多的家长喜欢站在孩子的一边,与孩子一起对老师进行谴责,甚至动辄到学校帮助孩子出气。现在通讯便利,有的家长一个电话打过来就要质问老师——其实这样的家长会削弱教师对自己孩子的影响力,从而使孩子萌生出更多的问题。
  有的家长可能会维护教师的权威,对于孩子和老师的冲突一锤定音:一定是你惹老师生气了!你就应该受到惩罚!中国的师道尊严在一些善良的家长那里还是存在的。这样的家长可能会忽视一个关键的问题:孩子的心灵需要呵护,不明事理的教训只会让孩子产生更严重的叛逆心理,甚至会造成一生的伤害。关注家庭教育中的心灵伤害已经到了一种迫切的地步。
  在吉诺特博士的案例中,他倡导避免直接下结论偏袒某一方,重在解决问题和增强孩子的自尊。心理的疏导是解决问题的根本方式。
  心理疏导中的倾听是非常重要的。孩子在遭遇挫折之后,情绪压抑,会有一些过激的行为或者言语。在这个时候,家长要做的,不是反驳和纠正他的认识,而是倾听和理解,让孩子产生认识:妈妈(爸爸)理解我的感受,愿意和我在一起解决问题。避免让孩子处在孤单无助的境地,是重塑孩子自尊的关键。当孩子不被理解、不被尊重的时候,他们的心灵会慢慢禁锢起来,封锁自己,对自己失去正确全面的认识,这样的后果远比一次冲突严重得多。基于这样的考虑,作为家长要慎重考虑自己的言行。
  《救助的蓝图》给我们这样的启示:表现关怀,但不侵犯老师。传达这个意思:我们无法改变老师,可是我们可以忍受这种情况。允许孩子表现消极的情绪,肯定他,并给他象征性的帮助。在这样的案例中,我们可以看到给孩子心灵上的抚慰是重要的,避免孩子处在无助的状态,这时候家长的姿态应该是一个陪伴者、倾听者、引导者。给孩子发泄和调整的时间,允许他们用合理的方式表达自己的愤慨和不满,压制或者冲突只会让孩子更受伤,丝毫无益于事情的解决。
  用合适的方式发泄自己的不满,这应该是心理疏导方面的一个重要策略,在家庭教育和学校教育中也应该适用。语言的发泄是主要的方式,我们要学会让孩子尝试着说出自己心中的不快,尽可能理解他们,站在他们的角度思考他们的感受,而不是一味的以大人的视角去指责孩子。在语言的发泄的时候,善意的倾听,体恤的话语,都是必要的,要让孩子在内心深处感觉到一种安全和放松。案例中的一种方式很有创意。如同前面我们读过的,让孩子写下自己心中的不满。写的过程就变成了发泄的过程和思考审视的过程,往往在表达完自己的不满之后,心中的情绪就会安静下来。如果写完之后,孩子依然存有怨气,不妨让他大声(或者干脆由家长亲自来读)读出自己的不满,当他破涕而笑的时候,问题就迎刃而解了。
  能够直接表达自己怨气的孩子,还是比较容易调整心态的。有时我们所面对的是把怨气压制在心里、情绪低迷的孩子。他们往往不愿意让家长知道自己在学校的境遇,不想让家长参与自己和老师的冲突。正如案例《重整怒气》中阿迪的表现,“情绪低迷地回家吃午饭,他对妈妈吼叫,还跟妹妹打架。”他的妈妈是这样安抚安迪的:
  “我不准你把家里搞得乌烟瘴气。你显然很生气,把你的怨气讲出来吧!”
  “今天来了个代课教师。他真卑鄙!她加重我今晚的家庭作业,我讨厌她。下午我不回学校了。”
  “我看的出你很气她。你今天早上上课时一定很费力地在控制自己的情绪,是吗?”
  “是啊,我真想站起来揍她。”
  “你这么生气,还得面对她一个下午,还要有勇气和内在力量,对吗?”
  “对。我希望我受得了,我在心里一直诅咒她。”
  “你希望级任导师快点回来。”
  “当然喽!”
  “我猜想你还有许多气话要告诉我。这里有纸笔,把你的怨气写下来。你知道‘创作’也是这样子。”
  “我现在没有时间创作,我得回学校,我不想迟到。”
  妈妈首先重整安迪的怒气,让孩子把怨气说出来,然后体恤他的不满,给他发泄的机会,并建议写下来……在这样的过程中,孩子的心理得到了疏导,所以安迪最后自然而然地选择回学校。如果妈妈选择指责或者站在老师的立场,问题一定不会如此顺利地得到解决。这让我相信,在孩子的角度,有很多问题是不需要弄个一清二楚的,他们只是需要有人理解,有人倾听,有人陪伴,有人关注。当孩子遭遇心灵冲击的时候,体恤是对他们最大的帮助。
  孩子和老师发生冲突,有许多情况是遭受到某种侮辱或者打击。这样的直接后果是让孩子滋生仇恨,或者自尊遭受重创。家长在疏导的过程中就要注意这两点。可以发泄,但不能因此种下仇恨的种子;可以一时沮丧,当绝不能从此一蹶不振。家长要善于重塑孩子的自尊,让他在家长这里找到尊严。想起那个网上流传的教育故事:一位母亲每次参加家长会都被老师奚落,而每一次回到家中面对自己的孩子,她都说:老师表扬你了,说你比上一年进步了……后来孩子真的一年比一年棒,并最终考入名牌大学。他动情地说:我要感谢我的妈妈,我知道她每一次去参加家长会都会听到奚落的话,说我是弱智,而妈妈却从不这样认为,一直鼓励我,是她的相信和陪伴让我坚强的走来……
  有了自尊的孩子,在成长的道路上才会更主动更自信。从上面的故事中,让我明白家长的作用不单单是养孩子,更重要的是“育”,养和育是不能分开的。当孩子在学校遭受重创的时候,作为家长绝不能站到孩子的对立面去,让孩子处在无助的境地。
  引用书中的句子:语言能够使人文明,也能叫人野蛮;能伤人也能疗伤。老师和家长一样需要体恤的语言——一种令人难以忘怀的可爱语言。他们的话语必须能够传递情感、改变心情、诱导善意、启发见解和散播尊重。
  本栏责任编辑魏文琦
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